Operador de Mesa de Ayuda

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de AyudaResponsabilidades y atribucionesFunciones· Brindar soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.· Seguimiento de los tickets registrados.Requisitos y calificacionesRequisitos:Más de 1 año de experiencia en: · Uso de herramientas de tickets como Service Now/Invagate Sdesk· Instalación de drivers.· VPN· Conectividad a Internet.· Conocimiento de Redes a nivel general (deseable)· Conocimientos en S.O Windows 11.· Experiencia en Mantenimiento de PC de escritorio y Notebooks.· Conocimientos en Paquete Office, 2007,2010,2013,2016 y Office 365.· Conocimientos a nivel general de Hardware de PC, impresoras y accesorios de comunicaciones.