Atendente de Suporte

Tarefas

O profissional será responsável por executar atividades específicas de apoio à área de atendimento ao cliente, mantendo contato direto com usuários que necessitam de suporte técnico. Atuará como elo entre clientes e equipe interna, repassando informações de forma clara e objetiva, sanando dúvidas e auxiliando na resolução de conflitos.

• Atuar com atendimento de primeiro nível via e-mail, telefone e WhatsApp
• Executar o script de atendimento SIACON, formalizando e monitorando os chamados até a entrega efetiva
• Manter a agenda de suporte atualizada
• Participar de reuniões de retrospectiva, reuniões diárias e de planejamento
• Atuar e participar de eventos da SIACON
• Realizar revisão de chamados e horas trabalhadas
• Efetuar o registro de chamados, categorizando-os de acordo com a priorização definida

Requisitos

Oportunidade para quem deseja ingressar na área de tecnologia, especialmente para profissionais que já possuem experiência com atendimento ao cliente e querem evoluir para o suporte técnico.