Supervisor de Central en Sitio - Soporte de 1 Nivel

ATENCION DE TICKETS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN PRIMER NIVEL DE TODA LAS TECNOLOGIAS SUPERVISAR EL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS STD, SERVICIO DE VIDEO VIGILANCIA, BOTONES, CAD ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE FALLAS DE LAS TECNOLOGIAS RESOLVER PROBLEMAS TECNICOS: IDENTIFICAR, DIAGNOSTICAR Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE Y REDES. ASISTENCIA AL USUARIO: BRINDAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS INTERNOS O EXTERNOS, A TRAVES DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, CHAT O EN PERSONA. MANTENIMIENTO Y CONFIGURACION: INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE RED. DOCUMENTACION: CREAR Y MANTENER DOCUMENTACION TECNICA Y GUIAS DE USUARIO. MEJORA CONTINUA: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO Y A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO. FORMACION: CAPACITAR A USUARIOS EN EL USO DE SISTEMAS Y APLICACIONES. SEGUIMIENTO: REALIZARSEGUIMIENTO DE PROBLEMAS PARA ASEGURAR UNA RESOLUCION EFECTIVA.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 23 y 50 años
• Conocimientos: Resolución de problemas, Hardware, Mantenimiento preventivo, Seguimiento, Tecnología
• Licencias de conducir: A

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte