Assistant Commercial (H/F)

Missions

L'Assistant(e) Commercial(e) / ADV Export assure la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille de clients BtoB, principalement à l'international, depuis la réception de la commande jusqu'à la livraison et la facturation. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, il/elle veille à la qualité et à la réactivité du service apporté aux clients et contribue au bon déroulement des opérations commerciales sur la zone qui lui est confiée.

Gestion commerciale, ADV et relation client

• Assure la gestion et le suivi des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la facturation et la livraison.
• Veille à la bonne application des conditions commerciales : prix, délais, conditions de paiement et de livraison.
• Assure le suivi quotidien des demandes clients et leur apporte les réponses nécessaires.
• Travaille en étroite collaboration avec les commerciaux et assure l'interface avec les différents services internes.
• Veille à la qualité du service et à la satisfaction client.

Suivi de la zone Export, transport et logistique

• Assure le suivi administratif et commercial du portefeuille clients et de la zone Export qui lui sont confiés, en collaboration avec le commercial.
• Organise et suit les expéditions Export dans le respect des Incoterms et des exigences documentaires et douanières.
• Consulte les transporteurs et transitaires et gère les cotations lorsque nécessaire.
• Assure le suivi des livraisons et traite les éventuels incidents ou litiges.
• Informe et alerte le commercial et/ou son responsable sur tout sujet nécessitant une attention particulière.

Profil recherché

Formation

• Bac +2 minimum en commerce international, ADV, gestion commerciale ou expérience professionnelle équivalente.

Expérience

• Expérience en ADV / Service Client BtoB, idéalement dans un environnement international. Une connaissance du transport international est un plus.

Compétences et qualités recherchées

• Maîtrise des outils informatiques,
• Connaissance de l'ADV et de l'Export,
• Anglais professionnel indispensable,
• Bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.
• Rigueur, organisation, réactivité, autonomie, sens du service client et esprit d'équipe.