Assistente de Suporte de TI
Garantir o funcionamento eficiente da infraestrutura de TI da empresa, prestando suporte técnico aos usuários em todos os níveis hierárquicos, assegurando a disponibilidade dos sistemas, equipamentos e serviços tecnológicos que suportam as operações administrativas, comerciais, industriais e logísticas da organização. O profissional será responsável por garantir a estabilidade dos serviços de TI e contribuir para a eficiência operacional das áreas de negócio e produção.
Responsabilidades e atribuições• Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, solucionando incidentes e atendendo solicitações de serviços de TI.
• Atuar como ponto focal de atendimento para colaboradores locais e remotos, garantindo excelência no suporte ao usuário final.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras, dispositivos móveis e periféricos.
• Auxiliar na administração e solução de problemas relacionados aos sistemas operacionais Windows e demais aplicações corporativas.
- Fornecer suporte a Microsoft
Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook e Teams).
• Auxiliar na gestão de contas de usuários, permissões e acessos aos sistemas corporativos.
• Realizar suporte à rede local, internet, VPN, Wi-Fi e recursos de conectividade.
• Acompanhar, sob orientação da liderança, atividades de fornecedores externos de TI, telecomunicações e infraestrutura.
• Monitorar o desempenho dos equipamentos e serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.
• Apoiar projetos de infraestrutura, implantação de sistemas e melhorias tecnológicas.
• Apoiar a aplicação das políticas de segurança da informação e conformidade corporativa.
• Auxiliar no controle de ativos de TI, incluindo hardware, software, licenças e contratos relacionados.
• Prestar suporte a reuniões presenciais e virtuais envolvendo equipes locais, matriz e parceiros internacionais.
• Apoiar as rotinas operacionais da área de TI, contribuindo para o cumprimento dos procedimentos definidos. •
Auxiliar na elaboração e atualização de documentação técnica, procedimentos operacionais, inventário de ativos e base de conhecimento.Requisitos e qualificações• Ensino Médio completo, com curso técnico ou Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
- Conhecimento no Microsoft Office
(Excel, PowerPoint e Word).
- Idiomas: Inglês Básico.
• Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e 11.
• Pacote Microsoft Office 365.
• Microsoft Teams e ferramentas de colaboração.
• Conceitos de redes TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi.
• Instalação e configuração de hardware e software.
• Ferramentas de Service Desk e gerenciamento de chamados.
• Internet, navegação corporativa e ferramentas de acesso remoto.
• Criação e manutenção de documentação técnica.• Experiência ou vivência (inclusive estágio) em suporte técnico e atendimento de usuários.
• Vivência em ambientes corporativos de médio ou grande porte.
• Experiência com atendimento presencial e remoto.
• Desejável experiência em ambientes industriais ou manufatura.Informações adicionais
Assistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaVale RefeiçãoAuxílio MobilidadeCrédito ConsignadoTicket Mês AniversárioGympass