Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers) (Automobilkaufmann/-frau)

DIE RUHRDEICHGRUPPE

Sie lieben Autos? Wir auch! Seit knapp 40 Jahren sind wir der regionale Automobil- Ansprechpartner im Ruhrgebiet, am Niederrhein und im bergischen Land. An insgesamt 8 Standorten in 7 Städten freuen wir uns gemeinsam mit unseren knapp 400 Mitarbeitenden (m/w/d) jede/n Kund*innen zu begrüßen.

Weitere Infos zur Ruhrdeichgruppe finden Sie hier: www.ruhrdeichgruppe.de

Wenn Sie ein Teil der Ruhrdeichgruppen-Erfolgsgeschichte werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Zur Verstärkung in der Abteilung Garantie suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n engagierte/n und motivierte/n **Garantiesachbearbeiter*in (m/w/divers)**

Ihre Aufgaben:

• Selbstständige und fristgerechte Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen für alle genannten Marken
• Sicherstellung der Einhaltung der Herstellervorgaben und -richtlinien
• Prüfung und Zusammenstellung aller erforderlichen Unterlagen (Arbeitswerte, Fotos, Fehlerbeschreibungen, Diagnosen etc.)
• Kommunikation mit den Herstellern, Servicetechnikern sowie dem Werkstattund Service-Team
• Überwachung der Kostenfreigaben und Bearbeitung von Rückfragen seitens der Hersteller
• Regelmäßige Kontrolle offener Vorgänge und Pflege der Garantiedatenbanken
• Unterstützung des Service-Teams bei technischen und administrativen Fragestellungen
• Optimierung von Garantieprozessen im Betrieb

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Automobilkaufmann/-frau, Kfz-Mechatroniker/-in, Serviceberater/-in oder vergleichbar)
• Berufserfahrung im Garantie- oder After-Sales-Bereich wünschenswert
• Kenntnisse der Herstellerrichtlinien von Vorteil – insbesondere: Citroën, KIA, Peugeot, Opel, Leapmotor, BYD, Fiat und DS
• Sicherer Umgang mit DMS-Systemen und Herstellerportalen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
• Teamplayer mit hoher Serviceorientierung

Unser Profil:

• Eine unbefristete Anstellung in einer erfolgreichen Autohausgruppe
• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Benefits
• Fort- und Weiterbildungen im Bereich Garantie
• Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Einsatzort: Duisburg

Arbeitszeit: Vollzeit

Eintritt: nächstmöglicher Zeitpunkt

Wir freuen uns über Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen) per Mail an: Ruhrdeich-Holding GmbH, Frau Elke Kollmann ekollmann@ruhrdeichgruppe.de

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen, um gemeinsam durchzustarten!

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Erweiterte Kenntnisse: Garantieleistungen, Kundenberatung, -betreuung, Sachbearbeitung