Conseiller Voyages H/F

Mission : La vente de voyages et d'offres touristiques en autonomie

Activités principales :

• Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques en respectant le schéma d'accueil
• Conseiller le client sur les différents produits (séjours, circuits, prestations.), effectuer la vente, la réservation et établir les documents contractuels
• Réceptionner, vérifier les documents de voyages (dates, prestations et factures)
• Relancer les clients pour tenir à jour le fichier clients, s'assurer du règlement des clients dans les délais requis
• Effectuer le suivi des commandes : encaissement des acomptes, des soldes, facturation
• Participation à la promotion de l'agence (contacts clients, affichage, décoration et tenue de l'agence)

Vos compétences :

SAVOIR FAIRE :

• Bonne connaissance des destinations
• Connaissance du marché aérien
• Maîtrise de l'informatique
• Allemand indispensable
• Logiciel Tropingo, LOGITO (facultatif)

SAVOIR ÊTRE :

• Ponctualité
• Sens du service client et du contact humain
• Rigueur, attention, réactivité, autonomie
• Bonne communication
• Prise d'initiatives et indépendance

Formation et expérience :

Bac à Bac + 2, BTS tourisme, BTS tourisme et loisirs, BTS vente et productions touristiques. Précédente expérience dans une agence de voyage ou dans le tourisme souhaitée

Avantages entreprise :

• Participation aux bénéfices ; Mutuelle payée à 50% par l'entreprise ; Heures supplémentaires payées ; Billetterie CSE