Assistente de Operações e Atendimento

📍 São Paulo/SP | CLT | Híbrido Faça a diferença conectando pessoas, processos e clientes! Na RL Higiene, acreditamos que a excelência no atendimento começa com uma operação bem estruturada. Buscamos um(a) Assistente de Relacionamento para ser o elo entre clientes, equipe técnica e áreas internas, garantindo uma experiência de atendimento organizada, eficiente e de qualidade. Se você gosta de rotina dinâmica, tem facilidade para organizar múltiplas demandas, se comunica bem e busca crescimento profissional, essa oportunidade pode ser para você!

Responsabilidades e atribuiçõesO que você fará no dia a dia?

• Realizar o agendamento das Ordens de Serviço (OS), garantindo alinhamento entre clientes e equipe técnica;
• Planejar e acompanhar a roteirização dos técnicos, buscando otimizar deslocamentos, reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência dos atendimentos;
• Monitorar faturamentos de pedidos de comodato e acompanhar a entrega prévia de equipamentos, evitando visitas técnicas desnecessárias;
• Enviar confirmações de agendamento aos clientes, garantindo clareza das informações e alinhamento do atendimento;
• Controlar e acompanhar integrações dos técnicos junto aos clientes, assegurando que as documentações estejam atualizadas e válidas;
• Emitir e encaminhar laudos de aferição após os atendimentos realizados;
• Gerenciar solicitações relacionadas aos dispensers e demais equipamentos em comodato;
• Controlar materiais de uso operacional e acompanhar demandas administrativas da área;
• Atuar como principal ponto de contato entre clientes, equipe técnica, logística, comercial e demais áreas internas;
• Garantir o correto fluxo de informações, prezando pela qualidade, assertividade e agilidade nos processos.

Requisitos e qualificaçõesO que buscamos?

• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e Word;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil organizado, proativo, resiliente e com forte senso de prioridade;
• Capacidade de análise e tomada de decisão diante de situações do dia a dia;
• Facilidade para trabalhar com múltiplos canais de comunicação, como e-mail, telefone, sistemas internos e mensagens;
• Experiência com atendimento ao cliente, rotinas administrativas ou áreas de relacionamento será considerada um diferencial;
• Conhecimento em CRM, Protheus, Zoho ou ferramentas similares será um diferencial.

Informações adicionaisO que oferecemos? 🏠 Modelo híbrido após o período de experiência. 🍽 Vale-refeição ou alimentação de R$ 42,00 por dia; 🩺 Assistência médica 100% custeada pela empresa para o titular; 😁 Assistência odontológica; 💊 Cartão farmácia; 🛡 Seguro de vida; 🎯 Participação nos Resultados (PPR); 👶 Auxílio-creche de R$ 300,00; 🎓 Auxílio-educação; 🏋️ TotalPass; 📚 Vale-cultura; 🎂 Day Off no aniversário. Informações da vaga 📍 Atuação na região do Villa Lobos em São Paulo; 🏢 Modelo híbrido: 4 dias presenciais e 1 dia home office após o período de experiência; 🕒 Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30; 📄 Contratação CLT. Venha crescer com a RL Higiene! Esta é uma posição estratégica para a operação, com grande interface entre clientes, equipe técnica e áreas internas. Procuramos alguém que goste de organizar processos, criar soluções, manter tudo funcionando com eficiência e contribuir diretamente para a satisfação dos clientes. Se você busca desenvolvimento, autonomia e uma oportunidade para construir uma carreira sólida, queremos conhecer você! Candidate-se e faça parte do nosso time! 🚀