Vaga Disponível: Recepcionista de Hotel

Sobre a empresa

Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, acolhedora e organizada para fazer parte do nosso time Rituaali!

No Rituaali, acreditamos que cada detalhe contribui para uma experiência especial. Buscamos pessoas que queiram fazer a diferença por meio de um atendimento atencioso, humano e de qualidade.

Tarefas

·Recepcionar e atender os hóspedes com cordialidade, atenção e hospitalidade;

·Realizar os procedimentos de check-in e check-out, conferindo documentos, reservas e eventuais despesas;

·Atender ligações telefônicas e prestar informações sobre reservas, serviços e funcionamento do hotel;

·Realizar reservas de hospedagem, restaurantes e demais serviços oferecidos;

·Orientar os hóspedes sobre os serviços disponíveis no hotel e os atrativos da região;

·Administrar solicitações, alterações, cancelamentos e disponibilidades de quartos;

·Atender dúvidas, solicitações e reclamações, buscando soluções adequadas e satisfatórias;

·Manter o balcão e o ambiente da recepção organizados;

·Trabalhar em conjunto com os setores de Governança, Restaurante e demais equipes, garantindo um atendimento integrado;

·Participar de treinamentos e reuniões internas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.

Requisitos

Se você gosta de atender pessoas, tem facilidade para lidar com diferentes situações e entende a importância de proporcionar uma experiência positiva aos hóspedes, essa oportunidade pode ser para você.

·Ensino médio completo;

·Conhecimento intermediário do Pacote Office;

·Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil profissional ·Cordialidade, empatia e prazer em atender pessoas;

·Organização e atenção aos detalhes;

·Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos hóspedes;

·Proatividade e agilidade na resolução de problemas;

·Facilidade para lidar com imprevistos e situações delicadas;

·Bom relacionamento interpessoal;

Outros

·Disponibilidade para trabalhar em diferentes horários e escalas.