Analista de Suporte Junior - Presencial - São Paulo-SP

Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética .  Somos parceiros estratégicos , ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.

Sua Missão na RFNET

Buscamos Analista de Suporte Técnico Jr para atendimento presencial na Grande São Paulo-SP .

Como Analista de Suporte Júnior, você será a linha de frente do nosso atendimento, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência ágil e eficaz.  Sua missão será diagnosticar, solucionar e documentar incidentes, atuando como um verdadeiro parceiro tecnológico e contribuindo diretamente para a satisfação e o sucesso de quem confia em nossos serviços.

Competências Técnicas (Hard Skills)

Aqui, valorizamos profissionais que têm vontade de aprender, espírito colaborativo e desejo de crescer com a empresa.

Bons conhecimentos em atendimento a usuários.

Sistemas operacionais: Windows/Linux/MacOS.

Tecnologia de redes Ethernet e Wireless: protocolos TCP/IP, Switches, Roteadores, Access Points, Firewall.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Excelente Comunicação:  Habilidade para se expressar de forma clara, objetiva e empática.

Raciocínio Lógico:  Capacidade de analisar problemas de forma estruturada para encontrar a melhor solução.

Proatividade e Curiosidade:  Vontade de aprender, buscar respostas e se antecipar às necessidades.

Resiliência:  Saber lidar com situações de pressão e manter o foco na solução.

Trabalho em Equipe:  Gostar de colaborar e construir resultados em conjunto

Pontualidade:  compromisso com horários e prazos.

Principais atividades:

Analisar, solucionar e documentar problemas relacionados a TI.

Atender e resolver chamados técnicos de usuários finais (suporte remoto e/ou presencial)

Acompanhar e administrar as solicitações dos usuários por meio de sistema de controle de chamados, garantindo o nível de serviço dentro dos padrões estabelecidos.

Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows, MacOS, Linux, pacote Office e softwares operacionais.

Instalação, configuração e manutenção em equipamentos de TI como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos de rede.