Assistente Comercial
Tarefas
Garantir um atendimento ágil, cordial e resolutivo aos clientes da RBC, acompanhando sua jornada desde a reserva do imóvel até o pós-entrega, com foco na qualidade da comunicação, satisfação do cliente e resolução de demandas.
- Realizar atendimento aos clientes presencialmente, por telefone e WhatsApp, mantendo uma comunicação cordial, clara e profissional;
- Recepcionar e acompanhar novos clientes durante as etapas de compra, financiamento e entrega dos imóveis;
- Prestar atendimento aos clientes da carteira, esclarecendo dúvidas e recebendo reclamações, solicitações e sugestões;
- Registrar, acompanhar e monitorar chamados de manutenção e assistência técnica, observando prazos e encaminhamentos;
- Intermediar demandas entre clientes e setores internos, acompanhando as tratativas e cobrando retornos e soluções;
- Manter os clientes informados sobre o andamento de suas solicitações, garantindo retornos dentro dos prazos estabelecidos;
- Atualizar informações, registros e pendências no CRM, Trello e demais ferramentas de gestão
- Identificar situações críticas, conflitos ou demandas prioritárias e encaminhá-los à gestão quando necessário.
Requisitos
Requisitos:- Ensino médio completo;
- Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento ou pós-venda;
- Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa;
- Facilidade com WhatsApp, sistemas e ferramentas digitais;
- Organização, agilidade e capacidade de lidar com situações de conflito;
- Desejável experiência no mercado imobiliário.