Empfangsleitung (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Leiten einer eigenen Station

Begrüßung und Betreuung der Gäste bei Anreise, Aufenthalt und Abreise

Führung der Früh- und Spätschichten inkl. Duty Management

Koordination der Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen

Durchführung von Check-in und Check-out

Bearbeitung von Reservierungen und Zimmerzuteilung

Kontrolle der Zimmerbelegung und aktive Auslastungsoptimierung

Bearbeitung von Gästekorrespondenz und individuellen Anfragen

Formulierung von Texten für Angebote und Buchungsbestätigungen

Übernahme von Concierge-Aufgaben (Tischreservierungen, Ausflugstipps etc.)

Verantwortung für die Hotelkasse und die Tagesabrechnungen

Organisation der Dienst- und Urlaubsplanung im Rezeptionsbereich

Durchführung von Abteilungstrainings und Mitarbeiterschulungen

Kontrolle von Rechnungen, Gästedatenpflege und Mahnwesen

Umsetzung und Weiterentwicklung der Rezeptionsstandards

Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl

Begleitung von VIP-Gästen aufs Zimmer inkl. Einweisung in Zimmerfunktionen

Mitwirkung bei der Organisation von Tagungen und Seminaren

Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Struktur im Front- und Backoffice

Nutzung von Protel Air, Straiv, Smart Host, RoomPriceGenie, Hotelnetsolution, Feratel und MS Office

Ihre Voraussetzungen

Erfahrung im Service

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung im Empfangsbereich eines Hotels

Erste Führungserfahrung oder Teamverantwortung von Vorteil

Ausgeprägte Gastgeberqualitäten und Dienstleistungsorientierung

Hohes Maß an Organisationsgeschick und Eigenverantwortung

Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Gästekontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse von Vorteil

Versierter Umgang mit Hotelsoftware und gängigen Office-Anwendungen

Bereitschaft zu Wochenend- und Feiertagsdiensten

Teamgeist, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit

Freude an Weiterbildung und persönlicher Entwicklung

Wir bieten Ihnen

Ganzjahresstelle mit 3-5-Tage-Woche, nach 2 Jahren auch unbefristet

Schulungen, Trainings und fachliche Weiterbildungen

Pauschale Zuschläge

Kostenfreie Betriebskleidung (bei Bedarf)

Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

Personalverpflegung inklusive

Unterstützung bei der Wohnungssuche

Eine jährliche kostenfreie Mitarbeiter-Übernachtung nach Verfügbarkeit

Nutzung des Fitnessstudios

Dauerparkausweis für Wallgau

Family & Friends Rate

20 % Prozent für beide Restaurants (Hotel + Golf-Alm, für den Einlösenden + eine weitere Person)

Vermittlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter nach der Probezeit

Waschmaschine und Trockner für private Wäsche

Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen

Parkhotel Wallgau

82499 Wallgau