Assistente de E-commerce

Sobre a vaga / Principais atividades:

Inserir e atualizar fotos, descrições e informações dos produtos no site e nos marketplaces;

Organizar categorias, cadastros e anúncios;

Acompanhar e apoiar a operação diária dos marketplaces;

Responder dúvidas de clientes no pré e pós-venda;

Acompanhar pedidos, devoluções, reclamações e demais solicitações;

Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, e-mail e redes sociais;

Apoiar nas rotinas administrativas e operacionais do setor de E-commerce.

Requisitos:

Ensino médio completo;

Conhecimento básico de informática;

Boa comunicação escrita e verbal;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;

Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas;

Proatividade, agilidade e facilidade para aprender novos processos.

Conhecimentos desejáveis:

Conhecimento ou experiência com plataformas de marketplace, principalmente Mercado Livre e Shopee ;

Noções de cadastro, atualização e manutenção de anúncios;

Experiência com atendimento ao cliente em canais digitais;

Conhecimento no ERP Olist (Tiny) será considerado um diferencial;

Experiência anterior em E-commerce também será considerada um diferencial.

Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, atenta aos detalhes e com facilidade para lidar com sistemas, clientes e rotinas operacionais.