Field Collection

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Pemantauan Piutang (AR Monitoring): Memantau daftar umur piutang (aging schedule) secara harian untuk mengidentifikasi akun nasabah/klien yang mendekati atau telah melewati tanggal jatuh tempo.
• Aktivitas Penagihan:
• (Jika Desk Collection): Melakukan kontak penagihan secara profesional melalui telepon, WhatsApp, email, maupun surat teguran resmi (reminder/warning letter)
• (Jika Field Collection): Melakukan kunjungan lapangan (field visit) secara langsung ke lokasi nasabah/klien untuk konfirmasi dan proses penagihan
• Negosiasi & Solusi Pembayaran: Berdiskusi dengan nasabah/klien untuk memahami kendala pembayaran mereka, lalu memberikan opsi penyelesaian atau skema restrukturisasi pembayaran sesuai dengan batas wewenang dan SOP perusahaan
• Pencatatan & Pelaporan: Mencatat seluruh histori interaksi, komitmen tanggal pembayaran (Promise to Pay / PTP), serta kendala penagihan ke dalam sistem database secara akurat dan teratur
• Kepatuhan Etika Penagihan: Menjalankan seluruh proses penagihan sesuai dengan standar etika, SOP internal
• Rekonsiliasi & Koordinasi: Bekerja sama dengan tim Finance/Accounting untuk memverifikasi bukti pembayaran yang masuk dari nasabah dan melakukan pemutakhiran data status pembayaran

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 semua jurusan (diutamakan Manajemen, Akuntansi, atau Hukum)
• Pengalaman minimal 3 - 5 tahun pengalaman kerja di bidang Collection, Desk Collection, Field Collection, atau Credit Control di industri / B2B Corporate / Retail / Multifinance / Fintech ] menjadi nilai plus)
• Memiliki integritas tinggi, jujur, serta berfokus pada pencapaian target penagihan (target-oriented)
• Memahami konsep umur piutang (aging schedule/bucket collection)
• Mahir mengoperasikan Microsoft Excel untuk pembuatan laporan status penagihan
• Memiliki kendaraan roda dua (motor) sendiri dan SIM C & A aktif
• Memiliki kemampuan komunikasi, persuasif, dan negosiasi yang sangat baik (strong negotiation skills)
• Mampu bersikap tegas, profesional, dan tetap mengendalikan emosi saat berhadapan dengan situasi sulit atau client yang tidak kooperatif
• Mampu mengendarai motor & mobil
• Bersedia melakukan perjalanan dinas dalam / keluar kota dan luar pulau

Tahapan Rekrutmen:

• Pre-Interview (Online)
• Interview HR & Skill Test (Offline)
• Interview Users (Offline)
• Interview BOD (Offline)

Skills: Customer Service, Risk Management, Working under pressure, target Oriented, Penagihan Lapangan, Negotiation Skills, Microsoft Office, Mapping, Risk Assessment, Telephone Collection, Self-management, Credit Risk, Fee Collection, Teamwork, Data Collection