Analista de Suporte Comercial - Vale do Paraíba

Responsável em garantir atendimento aos Corretores e segurados, fornecendo informações e orientações sobre os produtos/canais de atendimento. Prestar apoio operacional e suporte comercial da carteira de Corretores da Sucursal Vale do Paraíba. A vaga é presencial para São José dos Campos (interior de SP).

Responsabilidades e atribuições

• Realizar rotinas operacionais (atendimento telefônico, via e-mail e chat);· Oferecer um atendimento diferenciado, acolhedor, eficiente com atitude resolutiva;· Estimular e orientar os Corretores no uso das ferramentas comerciais e auto serviços disponíveis, visando otimizar os negócios e a eficiência operacional;· Influenciar a participação de Corretores em campanhas e cursos oferecidos pela Sucursal, visando ampliar o conhecimento em produtos e crescimento nas vendas;· Apoiar o coordenador nas atividades comerciais e de gestão da localidade;· Apoiar o coordenador e participar na formulação de processos de melhoria contínua.

Requisitos e qualificações Superior completo;· Habilidade operacional com viés comercial;· Habilidade com Pacote office, preferencialmente excel;· Habilidade para transitar entre o operacional (backoffice) e o comercial, servindo como um facilitador que destrava processos internos em prol da da resolubilidade;· Ter compromissos com a qualidade e prazo das entregas;· Estar aberto ao aprendizado, para lidar com temas de diversos produtos da Cia;· Boa organização e gestão do tempo;

Informações adicionaisBENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico e Odontox;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Estúdio de Música;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca;Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);