Analista de Atendimento ao Cliente - Tama Brasil
Sobre a empresa
Somos uma empresa de consultoria contratada pela Tama Brasil, indústria localizada em Humildes, Feira de Santana/BA.
Tarefas
Responsabilidades Principais
- Realizar atendimento e suporte a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços, processos e políticas da empresa;
- Registrar, acompanhar e direcionar solicitações, reclamações e demandas, garantindo o cumprimento dos prazos;
- Gerenciar o ciclo de pedidos, desde a inclusão até o faturamento e a entrega;
- Monitorar pedidos, estoques e disponibilidade de produtos, mantendo clientes e áreas internas informados;
- Elaborar e controlar relatórios comerciais, gerenciais, de vendas, desempenho e indicadores;
- Acompanhar indicadores de vendas, faturamento, pedidos, adimplência, inadimplência e comissões;
- Conferir e controlar o comissionamento dos representantes comerciais;
- Prestar suporte aos processos de faturamento, emissão de documentos comerciais e acompanhamento de entregas;
- Atuar como interface entre clientes, representantes comerciais e áreas internas, contribuindo para o alinhamento das informações e a resolução de demandas;
- Realizar análises comerciais e operacionais, identificando oportunidades de melhoria, automação e integração de informações;
- Apoiar a atualização e manutenção dos cadastros de clientes, representantes, preços e demais informações comerciais;
- Participar de reuniões, treinamentos e projetos de melhoria contínua;
- Acompanhar as atividades de um colaborador sob sua supervisão.
Requisitos
- Formação superior em Administração, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou Marketing;
- Experiência profissional sólida em atividades comerciais internas ou áreas relacionadas aos processos da vaga;
- Experiência com sistemas ERP, preferencialmente Oracle;
- Conhecimento em processos comerciais, gestão de pedidos, faturamento e elaboração de relatórios;
- Conhecimento em Excel avançdo, especialmente para elaboração e análise de relatórios;
- Organização e capacidade de administrar múltiplas demandas, prazos e prioridades;
- Atenção aos detalhes e cuidado na conferência de informações, pedidos, cadastros e faturamento;
- Capacidade analítica para interpretar dados, relatórios e indicadores comerciais;
- Proatividade, autonomia e capacidade de resolução de problemas;
- Capacidade de manter a organização e a qualidade das entregas em ambientes dinâmicos.
Desejável
- Experiência anterior em indústrias ou em processos comerciais internos no segmento industrial;
- Conhecimento de inglês;
- Experiência com acompanhamento de indicadores comerciais e comissionamento de representantes.
Benefícios
Remuneração e benefícios
- Salário: R$ 3.276,08;
- Vale-alimentação: R$ 470,00 mensais;
- Plano de saúde Bradesco, com coparticipação;
- Plano odontológico Amil, com opção de plano Basic, custeado integralmente pela empresa, ou Platinum, no valor de R$ 65,11 por titular e dependentes;
- Transporte fretado, com embarque e desembarque na porta de casa;
- Refeitório local, com oferta de café da manhã e almoço;
- Seguro de vida Prudential;
- Cesta de Natal;
- Acesso gratuito à plataforma de cursos Sólides Academy;
- Incentivo à educação de até 70% do valor de graduações, pós-graduações e cursos, após seis meses de empresa.
Candidatura
Para participar do processo seletivo, é necessário realizar o cadastro completo exclusivamente por meio desta plataforma. Não recebemos currículos por e-mail ou WhatsApp.
Outros
Vaga: Analista Comercial Interno
Jornada de trabalho
- Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18.
Regime de contratação
- CLT.
Local de trabalho Estrada do Camundongo, s/n, Humildes, Feira de Santana – BA.