Coordenador de CRM

Sobre a empresa

Na Perdomo, queremos construir relacionamentos duradouros com nossos clientes, transformando dados em experiências personalizadas e oportunidades de crescimento. Estamos buscando uma pessoa para liderar a estratégia de CRM, impulsionando a fidelização, a recompra e o valor gerado por cada cliente.

Tarefas

O que você vai fazer

• Definir e liderar a estratégia de CRM, com foco em retenção, recorrência, fidelização e aumento do ticket médio.
• Desenvolver estratégias de segmentação, campanhas personalizadas e réguas de relacionamento.
• Gerenciar a base de clientes e implementar automações de comunicação e relacionamento.
• Monitorar indicadores como recompra, retenção, frequência de compra, churn e receita gerada por campanhas.
• Identificar oportunidades de crescimento por meio da análise do comportamento e do histórico de compras dos clientes.
• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial, E-commerce e Customer Experience para integrar ações e potencializar resultados.

Requisitos

O que buscamos

• Ensino Superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins.
• Experiência em CRM, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas.
• Vivência com segmentação de bases, campanhas, automações e estratégias de retenção.
• Conhecimento em plataformas de CRM, ferramentas de automação e análise de dados.
• Perfil analítico, estratégico, orientado a resultados e com boa capacidade de gestão de projetos.

Diferenciais

• Experiência em varejo, food service ou bens de consumo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM, CDP, SQL e visualização de dados.
• Vivência com programas de fidelidade, cashback, cupons e estratégias de recorrência.

Outros

Contratação Contrato PJ com 12 NFs + 13ª NF