Gerente Operacional (Ramo Hotelaria)

Tarefas

DESCRIÇÃO Gerenciar as operações de uma unidade hoteleira, assegurando a eficiência dos processos, a qualidade dos serviços, a satisfação dos hóspedes e o alcance dos resultados financeiros e operacionais, por meio da liderança de equipes e da gestão estratégica dos recursos.

• Gerenciar as operações do hotel, acompanhando os setores de atendimento, governança, alimentação e manutenção;
• Liderar e desenvolver equipes, acompanhando desempenho, escalas e necessidades operacionais;
• Monitorar indicadores financeiros, receitas, despesas, custos e resultados da unidade;
• Conduzir reuniões com lideranças, estabelecendo metas e planos de ação;
• Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos hóspedes, acompanhando indicadores como NPS;
• Supervisionar compras, estoques, fornecedores e contratos de serviços;
• Acompanhar manutenções preventivas e corretivas, assegurando o funcionamento da estrutura;
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, higiene e vigilância sanitária;
• Apoiar processos de recrutamento, integração, treinamento e desenvolvimento das equipes;
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados e oportunidades de melhoria à diretoria.

Requisitos

• Ensino superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão empresarial e/ou gestão hoteleira (diferencial);
• Vivência na liderança de equipes e gerenciamento de operações;
• Conhecimento de indicadores financeiros e operacionais, incluindo DRE, receitas, despesas e custos;
• Habilidade no acompanhamento de metas, resultados e planos de ação;
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel;
• Familiaridade com processos de atendimento ao cliente, qualidade e gestão de serviços.

Benefícios

BENEFÍCIOS

• Salário;
• Plano de Saúde;
• Café da Manhã;
• Bonificação.

Outros

JORNADA DE TRABALHO Segunda a sexta 08:00 às 17:00 (sábado eventualmente, por isso disponibilidade quando for necessário)