Gerente de Servicio - (Automotriz / Postventa)
Tareas
Objetivo General del Cargo Liderar, planificar y optimizar las operaciones integrales del departamento de servicio técnico y taller, garantizando la rentabilidad del área, el cumplimiento de los estándares de garantía de las marcas representadas y la máxima satisfacción del cliente en la postventa.
Responsabilidades Clave
- Administrar la operatividad diaria del taller mecánico, maximizando la eficiencia, productividad y capacidad instalada.
- Controlar y optimizar el presupuesto operativo del departamento de servicios y el manejo de inventario de repuestos de alta rotación.
- Garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de garantías dictadas por las plantas ensambladoras.
- Liderar, capacitar y evaluar al personal técnico (jefes de taller, mecánicos, asesores de servicio), asegurando el cumplimiento de normativas de seguridad industrial.
- Analizar los KPIs de postventa (Tasa de retorno, CSI, Ticket Promedio) para implementar planes de mejora continua.
Requisitos
Perfil Requerido (Experiencia y Conocimientos) Profesional universitario en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín. Experiencia mínima de 5 a 7 años en posiciones de jefatura o gerencia de taller/postventa. Experiencia comprobable y excluyente en el sector automotriz (concesionarios de marcas reconocidas).
Herramientas/Conocimientos Técnicos
- Sólidos conocimientos en mecánica automotriz, diagnóstico electrónico y gestión de garantías.
- Dominio de sistemas de gestión de concesionarios y Excel avanzado.
- Conocimiento de normativas ISO y seguridad laboral aplicadas a talleres.
Competencias Base / Soft Skills
- Liderazgo técnico y formación de equipos.
- Orientación al cliente y resolución de conflictos.
- Toma de decisiones y pensamiento analítico.
- Planificación y organización operativa.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 5 años de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
Beneficios
- Paquete de compensación competitivo en el mercado automotor.
- Desarrollo profesional dentro de una organización líder en el país.
- Estabilidad y un entorno de trabajo dinámico y tecnificado.
Otros
Palabras clave lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, vehiculo, vehicle, automotriz