Assistente Administrativo (Marketplace)

Tarefas

Buscamos um(a) Assistente Administrativo(a) para proteger nossos produtos de catálogo no Mercado Livre contra alterações indevidas feitas por concorrentes. A pessoa vai monitorar mudanças em fotos, títulos, marca, código de peça e ficha técnica, e solicitar ao Mercado Livre a revisão e correção, sempre com evidências.

•Monitorar diariamente os produtos de catálogo em que anunciamos, detectando alterações em fotos, título, marca, modelo, código de peça, EAN, atributos e compatibilidade.

•Comparar cada alteração com a fonte correta: embalagem, manual ou catálogo do fabricante, foto da peça em estoque.

•Abrir solicitações de revisão e correção no Mercado Livre, com texto objetivo e evidências anexadas (fotos da peça e da embalagem, nota fiscal de compra, link do fabricante).

•Acompanhar cada solicitação até a conclusão, reabrir quando for negada sem fundamento e escalar casos recorrentes à coordenação.

•Identificar padrões: produtos alterados repetidamente e vendedores que reincidem.

•Medir o impacto de cada alteração: anúncios desvinculados, perda de buybox, reclamações de "produto diferente do anunciado".

•Manter a vinculação e a ficha técnica dos nossos próprios anúncios corretas.

•Registrar tudo em planilha: produto, alteração, data de detecção, evidência, protocolo, status e data de resolução.

•Manter planilhas de controle das revisões (anúncio, problema encontrado, ação tomada, data).

•Cruzar dados entre o ERP/hub de integração e o Mercado Livre (estoque, preço, SKU).

•Gerar relatórios semanais de saúde do catálogo para a coordenação.

Requisitos

Requisitos obrigatórios •Excel ou Google Planilhas em nível intermediário: filtros, PROCV/PROCX, tabela dinâmica, formatação condicional.

•Experiência de pelo menos 6 meses com e-commerce ou marketplaces, ou vivência comprovada como vendedor no Mercado Livre.

•Conhecimento prático do Mercado Livre: produtos de catálogo, ficha técnica, sugestões de correção e abertura de chamados no atendimento ao vendedor.

•Boa escrita para redigir solicitações e contestações claras, com argumento e evidência.

Diferenciais •Curso técnico ou superior (em andamento) em Administração, Marketing, Logística ou áreas afins.

•Conhecimento de autopeças: leitura de códigos de peça, tabelas de aplicação e compatibilidade por veículo.

•Experiência com hubs de integração ou ERPs de e-commerce.

•Vivência em outros marketplaces (Shopee, Amazon, Magalu). Experiência com o Programa de Proteção de Marca do Mercado Livre ou com denúncias de infração é um grande diferencial.

•Noções básicas de tributação de produtos (NCM, CEST, origem).