Modelo

A Olsen é uma empresa familiar, sólida, que valoriza ideias e soluções inovadoras.O grande diferencial da OLSEN é a qualidade dos equipamentos, que conquistamos a partir da melhoria contínua de nossos processos. Resiliência, Idoneidade, Responsabilidade, Comprometimento, Conhecimento e Disciplina são nossos valores organizacionais, por isso buscamos profissionais que tenham essas características e estejam alinhados com nossa maneira de pensar e agir.Aqui, cada pessoa é importante e essencial no trabalho do dia a dia.Se você gosta de desafios, venha fazer parte do nosso time de sucesso!Responsabilidades e atribuiçõesDescrição do cargo: Atender ao cliente e técnico credenciado, com agilidade sobre dúvidas e reclamações, abrir chamados, organizar e arquivar documentos, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência no pós-vendas. Responsabilidades e Atribuições:· Prestar atendimento adequadamente ao cliente e técnico;

· Registrar as reclamações dos clientes no sistema;

· Orientar o cliente quanto a informações do produto ou serviço contratado como a entrega, garantia, assistência, e outras informações;

· Cadastrar e atualizar dados dos técnicos credenciados no banco de dados;

· Registrar créditos dos técnicos credenciados, referente a serviços prestados;

· Organizar e arquivar pedidos, certificados, garantias, ordens de serviço e demais documentos;

· Emitir relatórios para a assistência técnica e acompanhar sobre o retorno;

· Elaborar e executar pesquisa de satisfação aos clientes;

· Efetuar pedidos de garantia e pedidos para vendas de peças;

· Emitir notas fiscais de retorno de peças e de consertos;

· Observar e cumprir as normas técnicas, administrativas, de gestão, segurança e meio ambiente;

· Participar ativamente de programas de melhoria dos produtos, processos, serviços e do meio ambiente;

· Participar ativamente de programas de melhoria da gestão e do sistema de qualidade;

· Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado;

· Executar outras atividades correlatas em sua área de atuação, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificaçõesFormação Acadêmica: Ensino Médio CompletoConhecimento:- Técnicas de Atendimento ao Cliente- Informática (editor de texto, planilha eletrônica, apresentações, internet, e-mail) Será considerado um diferencial: conhecimento e experiência com o ERP Sapiens.

Informações adicionaisRestaurante na empresaVale AlimentaçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoParticipação nos lucros e resultados pagos semestralmenteSeguro de vida em grupoConvênios com instituições de ensino, farmácia, academia e comércio localEstacionamento interno para motos e bicicletasEstacionamento rotativo para carrosAssociação de funcionáriosE muito mais!