Field Support

Sobre a empresa

Sabias que na Olisipo tens acesso gratuito à plataforma formação Udemy, com mais de 3000 cursos? Vem descobrir porque a Formação e as Certificações são um dos fatores mais diferenciadores da Olisipo no mercado e fazem de nós uma Excelente Empresa para Trabalhar!

Tarefas

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores em microinformática (resolução de incidentes e pedidos);
• Realizar a manutenção, instalação de imagens corporativas, configuração e reparação de hardware e equipamento de posto de trabalho;
• Executar patching de rede em bastidores e suporte a infraestrutura local de TI no cliente (Grupo Impresa);
• Fazer a gestão e coordenação operacional de tickets, garantindo a atualização detalhada das ações tomadas e resposta aos utilizadores;
• Apoiar na coordenação de tarefas da equipa, no reporte ao cliente e na gestão e escalamento de incidentes críticos, garantindo a resposta às necessidades da operação;
• Efetuar deslocações locais sempre que solicitado pelo serviço.

Requisitos

• Mínimo de 1 ano de experiência profissional comprovada em funções de Field Support, Desktop Support ou Helpdesk (suporte de microinformática);
• Bons conhecimentos de administração, configuração e resolução de problemas em sistemas operativos Windows e macOS;
• Conhecimentos sólidos de suporte a hardware, computadores, portáteis, impressoras e periféricos;
• Noções fundamentais de redes informáticas (instalação de imagem, patching de rede em bastidores);
• Proficiência no idioma inglês, com capacidade demonstrada para comunicação técnica fluida e atendimento ao cliente (oral e escrito);
• Carta de condução válida em Portugal;
• Valorizam-se conhecimentos ou certificação em boas práticas ITIL;
• Elevada autonomia, capacidade de gestão de stress, excelente orientação ao cliente e rigor no registo/atualização de tickets.

Benefícios

Intervalo salarial: até 14.900€ bruto anual.

• Seguro de Saúde;
• Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;
• Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;
• Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);
• Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
• Consultas psicológicas gratuitas;
• Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Candidatura

Se tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou para recrutamento@olisipo.pt e vem conhecer esta oportunidade!

Outros

Procuramos um Field Support para integrar um projeto presencial em Paço d’Arcos, Lisboa.

Para se candidatar a este anúncio, visite o anúncio original no ITJobs.