Supervisor / Telemarketing

¡ Supervisor / Telemarketing !

ZONA DE TRABAJO. Monrovia 1117, Portales Norte, Benito Juárez, CDMX.

FUNCIONES:

• Gestión de equipos.
• Monitoreo y control: Evaluación de llamadas (escucha activa) en tiempo real para asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y tiempos de atención.
• Análisis y reportería: Elaboración de reportes de métricas clave (como tiempos de espera, tasa de resolución y satisfacción) para presentar a la gerencia.
• Motivación y coaching: Fomento del buen clima laboral, entrega de retroalimentación (feedback) individual y aplicación de incentivos para mitigar la rotación del personal.
• Resolución de incidencias: Intervención en situaciones complejas con clientes y manejo de problemas técnicos o de plataformas

OFRECEMOS:

• Sueldo Base $13,500
• Bono Variable $7,000
• Capacitación Pagada
• Prestaciones de Ley
• Pago Quincenal

HORARIO:

Turno Vespertino: 15:00 a 23:00 horas Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado.

REQUISITOS:

• Mínimo 1 año como supervisor de Ventas en (call center) reciente
• Licenciatura concluida o trunca con los 50% de creditos
• Disponibilidad de horario y Rolar descansos
• Facilidad de palabra y actitud positiva

Envíame tu CV por este medio o directamente a mi WHATSAPP *5*5*4*8*2*0*5*0*9*1*.

-Requerimientos-

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia

Conocimientos:

• Gestión de equipos
• Resolución de problemas
• Servicio al cliente

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, telemaketer, televendedor