ATENDENTE DE SUPORTE - INTERNO

Vaga: Atendente de Help Desk

Descrição:

A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar! Sobre a vaga Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp;

Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados;

Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço;

Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas;

Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão;

Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente.

Requisitos:

Experiência com atendimento

Conhecimento em informática (pacote Office e internet)

Agilidade no atendimento

Capacidade de trabalhar em equipe

Organização e atenção aos detalhes

Facilidade de aprendizado

Empatia e foco no cliente

Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas Desejável :

Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp;

Boa comunicação verbal e escrita;

Perfil proativo, organizado e comprometido;

Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios.

Instruções adicionais:

Horário 16:00 as 22:00 segunda a sexta. Finais de semana e feriados plantão de 6 horas conforme escala.