Customer Service Staff

Tugas dan Tanggung Jawab:

1. Melayani pertanyaan dan kebutuhan konsumen melalui WhatsApp, telepon, media sosial, atau secara langsung.
2. Memberikan informasi mengenai produk, layanan, harga, dan proses pemesanan kepada konsumen.
3. Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti pertanyaan atau keluhan konsumen.
4. Menjadi penghubung antara konsumen dengan tim Sales, Finance, dan Produksi.
5. Memastikan setiap informasi, pesanan, dan keluhan konsumen tercatat dengan benar.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Memiliki pengalaman sebagai Customer Service menjadi nilai tambah.
3. Mampu mengoperasikan Microsoft Office, WhatsApp Business, dan Google Workspace.
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik.
5. Ramah, responsif, sabar, teliti, dan berorientasi pada pelayanan konsumen.