IT Support & Project Specialist (m/w/d)

Einleitung

Gestalten Sie unsere IT aktiv mit Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die unsere Mitarbeitenden im operativen Tagesgeschäft zuverlässig unterstützt und zugleich Verantwortung in IT-Projekten übernimmt. Die Position verbindet klassischen First- und Second-Level-Support mit der Mitarbeit und, abhängig von Umfang und Erfahrung, der eigenständigen Leitung von IT-Projekten.

Aufgaben

IT-Support und Anwenderbetreuung Bearbeitung, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Supportanfragen im Hard- und Softwareumfeld Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, mobilen Endgeräten, Druckern und weiterer Peripherie Installation, Konfiguration und Rollout von Betriebssystemen, Softwarepaketen und Endgeräten Administration von Benutzerkonten, Gruppen, Berechtigungen und Zugängen in Active Directory beziehungsweise Microsoft Entra ID Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender im Microsoft-365-Umfeld, insbesondere bei Outlook, Teams und SharePoint Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Abläufen in Wissensdatenbanken und Arbeitsanweisungen Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Ticketqualität, Wissensmanagement und SLA-orientierter Bearbeitung

IT-Projekte und standortbezogene Themen Mitarbeit in nationalen und internationalen IT-Projekten sowie eigenständige Leitung kleinerer und mittlerer Vorhaben Planung und Umsetzung von Rollouts, Migrationen, Arbeitsplatzumbauten und technischen Maßnahmen an unseren Standorten Unterstützung bei werksspezifischen IT-Themen, beispielsweise bei produktionsnahen Endgeräten, Scannern, Tablets, Zutritts- oder Anmeldesystemen Abstimmung mit Fachbereichen, Werken, externen Dienstleistern und weiteren IT-Teams Strukturierte Aufnahme von Anforderungen sowie Planung, Nachverfolgung und Dokumentation von Arbeitspaketen Mitwirkung bei der Standardisierung, Harmonisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services

Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine IT-nahe Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Projektumfeld ist wünschenswert, engagierte Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger mit fundierten Praxiskenntnissen sind ebenfalls willkommen Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung Erfahrung mit Ticketsystemen, Softwareverteilung, Rollouts oder IT-Service-Management ist von Vorteil Interesse an Projektarbeit und die Bereitschaft, Verantwortung für klar abgegrenzte Themen zu übernehmen Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Teamorientierung Sicheres und verbindliches Auftreten gegenüber Anwenderinnen und Anwendern auf unterschiedlichen Organisationsebenen Deutsch- und Englischkenntnisse jeweils mindestens auf Niveau B2; höhere Sprachkenntnisse bis hin zu muttersprachlichem Niveau sind willkommen Gelegentliche Reisebereitschaft innerhalb der Unternehmensgruppe, insbesondere im Zusammenhang mit Projekten und werksspezifischen Themen

Wir bieten

Ein vielseitiges Aufgabengebiet, das deutlich über den klassischen IT-Helpdesk hinausgeht Die Möglichkeit, operative IT-Services und Digitalisierungsprojekte aktiv mitzugestalten Abwechslungsreiche Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Produktionsstandorten und internationalen Kolleginnen und Kollegen Eigenständige Verantwortungsbereiche und Entwicklungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Erfahrung und Ihren Stärken Kurze Abstimmungswege und ein praxisnahes Umfeld mit direktem Bezug zu den betrieblichen Abläufen Sie möchten IT-Probleme nicht nur lösen, sondern unsere IT-Landschaft aktiv weiterentwickeln? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.