Outbound Call Agent
Als Outbound Call Agent heb je verschillende taken:
VERKOOP
- Je zorgt voor een perfect contact met de klant en zorgt ervoor dat hij de limiet van zijn creditcard verhoogt;
- Je informeert klanten over de mogelijkheden en aanbiedingen met betrekking tot hun creditcard;
- U zorgt ervoor dat uw verkoopdoelstellingen worden gehaald.
ADMINISTRATIEF en KLANTENSERVICE
- Je beantwoordt de vragen en verzoeken van klanten duidelijk en nauwkeurig;
- Je zorgt voor een optimale opvolging van hun dossiers en de terugzending van hun ondertekende contracten;
- Je houdt zich aan de wettelijke kaders en volgt de geldende procedures in het kader van het klantcontact.
Beschik je over de volgende kennis en vaardigheden? Dan ben je de persoon die wij zoeken!
- Je bent communicatief en hebt commerciële zin;
- Je weet een product in het beste daglicht te stellen en klanten te overtuigen;
- Je bent professioneel, klantgericht en kunt goed luisteren;
- Je kunt meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren en weet hoe je moet reageren in drukke periodes;
- Je bent vertrouwd met de telefoon;
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
- Je hebt een CESS-diploma en ervaring in een callcenter.