Líder de Vendas (Dermocosméticos) - Brasília/DF
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Líder de Vendas proativo(a), dinâmico(a) e orientado(a) a resultados para comandar nossa equipe de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos.
O(a) profissional será responsável por engajar a equipe comercial na prestação de um atendimento consultivo e personalizado via telefone, WhatsApp e canais digitais, garantindo a superação das metas comerciais, a expansão da base de clientes e a excelência na fidelização da marca.
Missão do Cargo
Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento e vendas na realização de vendas ativas e receptivas de produtos dermocosméticos através de canais digitais (telefone, WhatsApp e CRM). O objetivo principal é garantir o atingimento e superação das metas de vendas, elevar o ticket médio, aumentar a retenção de clientes e promover a melhoria contínua da experiência e satisfação do cliente.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão e Desenvolvimento de Equipe: Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas. Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções. Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele ( skincare ) e diferenciais dos produtos dermocosméticos.
Gestão Comercial e Operacional: Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP. Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas. Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos. Identificar oportunidades de cross-selling (venda cruzada) e up-selling para elevação do ticket médio.
Acompanhamento de Resultados e Performance: Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs). Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas. Garantir a organização e a qualidade dos cadastros e históricos de clientes no sistema CRM.
Requisitos do Cargo
Formação:
Escolaridade: Ensino Médio Completo.
Desejável: Ensino Superior em andamento ou completo (Área Comercial, Administração, Marketing, Estética ou Cosmetologia) e cursos complementares em Gestão de Equipes, Técnicas de Vendas ou Telemarketing.
Experiência Profissional:
Vivência comprovada em vendas por telefone, Inside Sales, Call Center ou canais digitais.
Experiência prévia com liderança, supervisão ou coordenação de equipes de vendas.
Diferencial: Experiência nos segmentos de cosméticos, dermocosméticos, estética ou farmacêutico.
Conhecimentos Técnicos:
Domínio de técnicas de vendas, negociação consultiva e telemarketing ativo/receptivo.
Noções sobre cuidados com a pele e categorias de produtos dermocosméticos.
Domínio do Pacote Office básico/intermediário e facilidade no manuseio de sistemas CRM e ERP comercial.
Competências Comportamentais
Liderança inspiradora e comunicação: Capacidade de motivar a equipe com clareza, cordialidade, inteligência emocional e postura persuasiva.
Foco em Resultados: Orientação contínua para atingimento e superação de metas comerciais.
Agilidade e Escuta Ativa: Capacidade analítica para identificar gargalos operacionais e propor soluções rápidas.
Organização e Disciplina: Rigor no acompanhamento de métricas, processos e rotinas da equipe.
Proatividade e Resiliência: Capacidade de lidar com metas ousadas, contorno de objeções e pressão por resultados.
Indicadores de Desempenho (KPIs Sob Responsabilidade)
Volume total de vendas e faturamento da equipe.
Taxa de conversão de chamadas e mensagens (WhatsApp/CRM).
Ticket médio das vendas.
Taxa de retenção e reativação de clientes.
Índice de satisfação do cliente (NPS / CSAT).
O que oferecemos
Contratação: CLT.
Remuneração: Salário Fixo + Comissão / Premiação por metas atingidas.
Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição/Alimentação, Plano de Saúde e Desconto em produtos da marca.
Principais Responsabilidades e Atribuições
Gestão e Desenvolvimento de Equipe: Liderar, motivar e acompanhar a rotina diária da equipe de vendas ativas e receptivas. Realizar treinamentos contínuos de técnicas de vendas, negociação e contorno de objeções. Capacitar o time em noções técnicas de rotinas de cuidados com a pele ( skincare ) e diferenciais dos produtos dermocosméticos.
Gestão Comercial e Operacional: Acompanhar o fluxo de atendimento em tempo real via telefone, WhatsApp e CRM/ERP. Definir e desdobrar metas individuais e coletivas de vendas. Atuar no suporte a negociações mais complexas ou na reversão de clientes insatisfeitos. Identificar oportunidades de cross-selling (venda cruzada) e up-selling para elevação do ticket médio.
Acompanhamento de Resultados e Performance: Monitorar e analisar diariamente os indicadores operacionais e comerciais (KPIs). Elaborar planos de ação para recuperação de vendas e alcance das metas. Garantir a organização e a qualidade dos cadastros e históricos de clientes no sistema CRM.