Telesales
Lamina Group adalah rumah sakit khusus bedah yang telah terbukti memberikan pelayanan kesehatan berkualitas tinggi dengan fokus pada penanganan saraf kejepit, nyeri tulang belakang, nyeri sendi, dan gangguan saraf. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pasien dan keluarga mereka melalui layanan yang profesional dan ramah. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Telesales yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berdedikasi agar dapat mendukung keberlanjutan serta pengembangan layanan kami.
Sebagai Telesales, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif dan profesional. Tugas utama termasuk memastikan data pelanggan terkelola dengan baik, mengelola komunikasi antara rumah sakit dan pasien, serta melakukan analisis data untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda juga akan berperan dalam menyusun laporan berkaitan dengan aktivitas CRM dan membantu tim pemasaran dalam merancang strategi yang sesuai dengan kebutuhan pasien. Dengan peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung dalam menjaga reputasi dan kualitas layanan Lamina Group.
Penempatan: Jakarta Selatan
Kualifikasi:
- Minimal D3/S1 semua jurusan (diutamakan Marketing, Manajemen, Komunikasi, atau Kesehatan Masyarakat)
- Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang Telesales atau CRM (diutamakan)
- Berpengalaman di industri kesehatan/rumah sakit/klinik menjadi nilai plus
- Familiar dengan sistem/tools CRM (contoh: Qontak, HubSpot, Salesforce, Barantum, atau CRM internal perusahaan) dan Ms. Office
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik
- Teliti, terorganisir, dan mampu mengelola data dalam jumlah besar
- Mampu menganalisis data pelanggan untuk menghasilkan insight yang actionable
- Berorientasi pada pelayanan (service-oriented) dan customer-centric
- Mampu bekerja dengan target (KPI driven) dan dalam tim lintas departemen
Skills: Customer Engagement, Sales Strategy, Sales and Marketing, Inbound Marketing, Telesales, Teamwork, Customer Service, Customer Relationship Management, Outbound Call, B2C Sales