Junior Customer Success Manager

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je beheert een eigen klantenportefeuille, bouwt duurzame relaties op en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit de software halen.
• Je begeleidt klanten van A tot Z, van implementatie en onboarding tot opleidingen, advies en ondersteuning bij het gebruik van de verschillende modules.
• Je denkt proactief mee met de klant, signaleert opportuniteiten voor upsell en cross-sell en vertaalt feedback naar concrete verbeteringen voor het product.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt een masterdiploma op zak, ervaring is een plus maar zeker geen must. Wel heb je feeling met IT, ben je enorm analytisch en leergierig!
• Je neemt ownership over je planning, schakelt vlot tussen kantoor, thuiswerk en klantenbezoeken en hebt oog voor nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en Engels, Frans is een sterke troef maar geen must.