Coordenador(a) de Infraestrutura e Expanção

Sobre a empresa

A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente. No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.

Responsabilidades e atribuições Garantir a disponibilidade de servidores, KDS, totens, racks, KMS, links e LAN/WAN nas lojas Definir e manter o padrão de loja (loja-tipo, kits de equipamentos e imagens padrão) Planejar o ciclo de vida dos equipamentos e a capacidade da infraestrutura, considerando a projeção de aberturas e reformas Implantar monitoramento proativo e conduzir o diagnóstico de quedas

Tarefas

Responder tecnicamente por PCI DSS, LGPD, FortiGate e Intune Conduzir as auditorias da marca, da preparação ao plano de ação Manter a continuidade operacional: backups, energia (UPS) e recuperação de falhas

Executar a infraestrutura de lojas novas e reformadas, junto com o PM e os fornecedores

Especificar o escopo técnico e supervisionar fornecedores de campo, instalação e operadoras Acompanhar SLA e qualidade do serviço

Definir e acompanhar indicadores da área: disponibilidade por loja, tempo médio de resolução (MTTR), reincidência de incidentes, SLA de fornecedores e operadoras, capacidade e conformidade PCI Manter painéis de gestão e apresentá-los periodicamente ao Gerente de TI Usar dados de incidentes e monitoramento para identificar causas recorrentes e priorizar ações preventivas Fundamentar com dados as decisões de investimento e de renovação ou troca de fornecedores, com análise de custo por loja e por ativo

Requisitos

Gestão de Equipe Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia, Redes ou áreas correlatas.Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI ou Segurança da Informação será considerado um diferencial.Experiência em infraestrutura de TI, redes e liderança de equipes técnicas.Vivência em ambientes multisites, como varejo, restaurantes, instituições financeiras ou redes de lojas.Experiência na gestão de fornecedores, contratos e acompanhamento de SLAs.Experiência na definição, monitoramento e análise de indicadores de desempenho de TI.Conhecimento em redes LAN/WAN, SD-WAN, VPN, Wi-Fi corporativo e links de operadoras.Conhecimento em segurança da informação, incluindo FortiGate ou soluções equivalentes, PCI DSS e LGPD.Experiência com gestão de dispositivos e ambientes Microsoft, incluindo Intune, Active Directory e Microsoft 365.Conhecimento em servidores, virtualização, soluções de backup e recuperação de desastres.Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Zabbix, PRTG ou Grafana.Conhecimento em análise de dados e elaboração de indicadores, utilizando Power BI ou ferramentas similares, SQL e Excel avançado.Conhecimento das boas práticas de ITIL aplicadas à gestão de serviços de TI.DiferenciaisExperiência nos segmentos de restaurantes, fast-food ou varejo.Certificações em Fortinet NSE, CCNA, ITIL, ISO 27001 ou PCI.Experiência em projetos de abertura, expansão, implantação e reforma de lojas.Informações adicionaisBenefícios: Vale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaConvênio FarmáciaTotalPassParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)EstacionamentoKFCuida: Programa de saúde e bem-estar para colaboradores e familiares, com apoio psicológico, consultas médicas 24h, nutrição, orientação jurídica e financeira, suporte psicossocial e benefícios de parentalidade.Open English: Condições especiais e exclusivo para os nossos colaboradores.Ifood Benefícios (VR/VA)Modelo de trabalho: Híbrido