Customer Success Manager | Expansão de Contas
Sobre a empresa
Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob?
Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar.
Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário, com mais de 15 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você!
Tarefas
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Gerenciar proativamente a carteira de small business da nossa base de clientes, construindo relacionamentos com tomadores de decisão e compreendendo seus desafios, objetivos e oportunidades de crescimento;
- Desenvolver e executar estratégias de expansão de receita, identificando e conduzindo oportunidades de upgrades de planos, add-ons, novos módulos e ampliação de usuários, do diagnóstico ao fechamento;
- Conduzir reuniões consultivas, apresentações de propostas e negociações comerciais, conectando as soluções da Jetimob às necessidades e aos objetivos de negócio de cada cliente;
- Gerenciar renovações contratuais e negociações comerciais dentro das alçadas definidas, envolvendo as áreas responsáveis sempre que necessário;
- Monitorar indicadores de receita e desempenho da carteira, mantendo o pipeline de expansão atualizado no HubSpot e garantindo previsibilidade de receita (forecast);
- Atuar em parceria com os times internos para viabilizar oportunidades de expansão, superar desafios e potencializar a experiência dos clientes;
- Identificar e desenvolver casos de sucesso, oportunidades de indicação e clientes que possam atuar como referências da Jetimob;
- Atuar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa.
Requisitos
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, Comunicação Social, Engenharias, Tecnologia ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Account Management ou vendas consultivas B2B SaaS;
- Perfil comunicativo, expansivo e persuasivo, com facilidade para construir relacionamentos e negociar com diferentes perfis de clientes;
- Proatividade e iniciativa comercial, com segurança para realizar contatos ativos, argumentar e lidar com objeções;
- Perfil analítico e estratégico, com pensamento crítico e facilidade para identificar oportunidades e propor soluções;
- Orientação a resultados, com motivação por metas, determinação e persistência diante de desafios;
- Organização e autonomia, com disciplina para gerenciar prioridades, assumir responsabilidades e manter a consistência nas entregas;
- Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções em conjunto com diferentes áreas.
Diferenciais
- Experiência no mercado imobiliário ou em proptechs;
- Vivência na gestão de contas estratégicas (Key Accounts) e negociações com múltiplos tomadores de decisão;
- Conhecimento de metodologias de vendas consultivas, como SPICED, SPIN ou MEDDIC;
- Familiaridade com metodologias de Health Score e segmentação de carteira;
- Experiência com HubSpot para gestão de pipeline e oportunidades comerciais.
Benefícios
REMUNERAÇÃO
- R$3.200,00 - R$4.000,00 (Salário base + benefícios).
Outros
Contratação: CLT
Modalidade: Híbrido em Santa Maria - RS
Carga horária: 44h semanais