Analista de Help Desk Jr | IRT

Sobre a empresa

Há mais de 26 anos no Brasil, a Ituran é uma empresa de referência mundial 🌍 em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Nosso propósito é proporcionar conforto, tranquilidade, segurança e inclusão por meio de soluções tecnológicas.Confiança, empatia, encantamento, engajamento, inovação e integridade estão em nosso DNA. Esses são os Valores 💎 que nos motivam diariamente a transformar a vida dos nossos colaboradores e clientes.Para nos ajudar a construir um mundo mais seguro, estamos em busca de um(a)Analista de Help Desk Jr 🚀

Tarefas

Responsabilidades e atribuiçõesMonitoramento da fila de chamados e delegação do atendimento para certificar que o atendimento seja realizado de forma eficaz e eficiente;Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço);Administração do AD, usuários e DHCP;Troca de componentes de hardware;Montagem e desmontagem de equipamentos de TI (desktops, monitores, cabos, laptops, televisores, projetores, impressoras);Mudança de layout;Criação de usuário na plataforma office 365;Configuração de usuários e máquinas em plataforma de administração de assets (GLPI);

Requisitos

Requisitos e qualificações Suporte interno de TI, primeiro nível da operações de atendimento e setor administrativo; Gestão de tickets internos; Administração do controle de inventário; Troca de equipamentos de estações de trabalho; Controle do estoque de peças de TI; Controle de criação de usuários; Configuração de ramais e pontos de rede; Formatação de desktops e laptops; Realizar manutenção de documentos e controles da área para auditoria. Ensino superior cursando ou completo

Benefícios

Informações adicionais Nossos benefícios: Salário compatível, Vale Alimentação ou Refeição, Vale Transporte, Assistência médica (acomodação apartamento), Plataforma healthtech - Dr. Alper, Convênio odontológico, Auxílio Farmácia, TotalPass: convênio com rede de academia, Auxílio estudo (existem algumas regras para solicitação deste benefício, ok!?). Oportunidades de desenvolvimento de carreira: aprendizagem online e programas de educação corporativa. Convênios com instituições de ensino que geram descontos em cursos. Programa de Qualidade de Vida - Qualituran