Analista de Redes (CGR) - Pleno

Buscamos um profissional com experiência prática em redes de provedores de internet, perfil analítico e autonomia para investigar falhas, executar configurações e conduzir mudanças controladas em ambientes críticos e multivendor.

Sobre o NIIS - Porque fazer parte?

O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services), atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e melhoria de redes de telecomunicações. Nosso NOC e CGR atende ambientes reais e críticos de provedores, operadoras e empresas, utilizando tecnologias como Zabbix, Grafana e diversos softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que aumentam a disponibilidade, estabilidade e a qualidade das redes dos nossos clientes.

Fazer parte do NIIS é ter contato com diferentes fabricantes, tecnologias e topologias de rede, em um ambiente que incentiva o aprendizado e o crescimento contínuo. Oferecemos acompanhamento técnico, recursos para desenvolvimento profissional, e apoio financeiro para certificações relevantes à função.

Principais responsabilidades

Atender, analisar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças relacionados à infraestrutura de rede dos clientes;

Realizar troubleshooting de conectividade e serviços em redes de camada 2 e camada 3, identificando causas prováveis, impactos e ações de correção;

Configurar e manter roteadores, switches e demais equipamentos de rede, seguindo padrões técnicos e procedimentos aprovados;

Analisar interfaces, tabelas MAC e ARP, rotas, adjacências, logs, contadores e demais evidências necessárias ao diagnóstico;

Atuar com protocolos e recursos como VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP, LACP, OSPF, IS-IS, BGP e MPLS/LDP, conforme o escopo de cada ambiente;

Elaborar procedimentos de mudança com validações prévias, plano de execução, testes pós-mudança e estratégia de rollback;

Executar e acompanhar janelas programadas, garantindo comunicação clara e controle dos riscos envolvidos;

Registrar atividades, evidências e decisões técnicas nos chamados, mantendo o acompanhamento dentro dos SLAs definidos;

Interagir com clientes, operadoras, fornecedores e outras equipes técnicas durante diagnósticos, escalonamentos e mudanças;

Manter documentações, diagramas, inventários, padrões de configuração e bases de conhecimento atualizados;

Identificar falhas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria, contribuindo para a evolução dos ambientes atendidos;

Compartilhar conhecimento e apoiar analistas menos experientes na execução de procedimentos e análises.

Conhecimentos necessários

Conhecimento intermediário de redes TCP/IP, IPv4, IPv6, subnetting e fundamentos de alta disponibilidade;

Conhecimento de switching, incluindo VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP e agregação de enlaces com LACP;

Conhecimento de roteamento estático e dinâmico, com experiência prática em OSPF e BGP e noções de IS-IS;

Capacidade de analisar rotas, políticas, adjacências, convergência, latência, perda de pacotes e utilização de interfaces;

Experiência com configuração e troubleshooting via CLI em equipamentos de pelo menos um fabricante relevante para redes de operadoras;

Familiaridade com ferramentas como ping, traceroute, MTR, tcpdump ou Wireshark e consultas DNS;

Noções de MPLS/LDP, NAT, QoS, redundância de gateway e serviços de transporte de camada 2;

Noções de Linux, SSH, SNMP, Syslog e análise de logs;

Vivência com gestão de incidentes, mudanças, documentação técnica e cumprimento de SLA;

Boa comunicação oral e escrita, organização, senso de prioridade e disponibilidade para atuar em escala, plantões ou janelas programadas.

Será um diferencial

Experiência em CGR, NOC ou suporte de provedores de internet, operadoras ou empresas de telecomunicações;

Vivência em ambientes multivendor com equipamentos Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;

Conhecimento de MPLS/LDP, VPLS, BNG/BRAS, PPPoE, RADIUS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;

Conhecimento de automação com Python, Ansible ou scripts e familiaridade com Git;

Cursos ou certificações em redes, equipamentos de telecomunicações, Linux, ITIL ou áreas relacionadas.

Perfil que buscamos

Perfil analítico e investigativo, com interesse em compreender a causa dos problemas;

Autonomia para conduzir análises e mudanças compatíveis com o nível da função;

Responsabilidade, equilíbrio e atenção aos detalhes para atuar em ambientes críticos;

Proatividade para identificar riscos e propor melhorias;

Facilidade para trabalhar em equipe e se comunicar com clientes, operadoras e fornecedores.

Experiência necessária

Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em ambientes de provedores ou operadoras;

Vivência prática com configuração de equipamentos, troubleshooting de conectividade e acompanhamento de mudanças.