Analista da Qualidade

Sobre a Viva Psiquiatria:

A Viva Psiquiatria é uma clínica especializada em saúde mental, com atendimento psiquiátrico 24 horas , dedicada a oferecer cuidado de excelência, acolhimento e segurança aos pacientes.

Nossa missão é proporcionar um ambiente confortável, seguro e de fácil acesso, garantindo um tratamento psiquiátrico de alto nível, com atenção integral ao paciente desde o gerenciamento da crise até o acompanhamento em sua recuperação e alta.

Os atendimentos em internação, hospital-dia e ambulatório são realizados por uma equipe multidisciplinar especializada, que atua de forma integrada e está em constante treinamento e atualização, sempre com foco em um cuidado humanizado, ético e eficaz.

Missão do Cargo: Garantir a padronização, melhoria contínua e excelência dos processos institucionais, promovendo a qualidade dos serviços prestados, a segurança dos usuários e a conformidade com normas regulatórias e diretrizes organizacionais.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.

Esperamos de você:

Conhecimento em mapeamento, modelagem e padronização de processos;

Conhecimento em sistemas de gestão da qualidade (SGQ) e melhoria contínua;

Domínio de gestão de não conformidades, análise de causa raiz e planos de ação;

Conhecimento em gestão de riscos e avaliação de fornecedores;

Conhecimento em normas e processos de acreditação, incluindo Organização Nacional de Acreditação;

Experiência com auditorias internas e externas;

Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) e análise de resultados;

Conhecimento em controle e gestão documental;

Domínio de ferramentas da qualidade e melhoria contínua;

Pacote Office com foco em análise de dados e relatórios gerenciais.

Responsabilidades:

Conduzir o mapeamento, modelagem e padronização de processos, identificando oportunidades de melhoria contínua;

Elaborar, revisar e manter procedimentos, políticas, templates e fluxos organizacionais atualizados;

Apoiar a gestão de não conformidades, realizando análise de causa raiz, acompanhamento de planos de ação e verificação de eficácia;

Apoiar a gestão de riscos organizacionais e avaliações de fornecedores, contribuindo para análise, registro e monitoramento dos planos de tratamento;

Assegurar a aderência dos processos às normas e requisitos de acreditação, incluindo Organização Nacional de Acreditação;

Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), analisar resultados e apoiar a implementação de ações de melhoria;

Controlar o versionamento, atualização e organização da documentação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);

Realizar auditorias internas e apoiar auditorias externas, identificando desvios, organizando evidências e oportunidades de melhoria;

Atuar junto às lideranças no desenvolvimento das equipes e disseminação das boas práticas de processos e qualidade;

Acompanhar avaliações de cliente oculto e pesquisas de satisfação, apoiando tratativas e melhorias relacionadas à experiência do cliente;

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar indicadores e resultados para a liderança;

Apoiar a padronização dos processos de qualidade em interface com as demais áreas da empresa;

Executar outras atividades correlatas à área de Qualidade, conforme necessidade da organização.