Assistente de Cobrança

Tarefas

O Assistente de Cobrança I é responsável por auxiliar no processo de cobrança de clientes inadimplentes, realizando o contato por telefone, e-mail ou carta. Este profissional atua de forma junior, sob supervisão, e tem como objetivo contribuir para a redução da inadimplência e manter um bom relacionamento com os clientes.

• Realizar contato com clientes inadimplentes para negociação de dívidas, por telefone, e-mail ou carta.
• Atualizar registros de cobrança no sistema, registrando os acordos feitos com os clientes.
• Analisar a situação financeira dos clientes inadimplentes e propor soluções viáveis para a quitação das dívidas.
• Enviar boletos e demais documentos necessários para regularização da situação financeira dos clientes.
• Acompanhar prazos de pagamento acordados, garantindo o cumprimento dos acordos firmados.
• Elaborar relatórios de inadimplência e performance da equipe de cobrança, para apresentação à supervisão.
• Participar de reuniões com a equipe de cobrança para alinhamento de estratégias e definição de metas.
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando soluções que atendam às necessidades de ambas as partes.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobrança, sugerindo ideias e soluções para otimização do trabalho.