Assistente Comercial - BackOffice

Sobre a empresa

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tarefas

Principais responsabilidades

• Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados;
• Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo;
• Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados;
• Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento;
• Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados;
• Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção.

Outros

Escala

• Segunda a Sexta: 9h00 ás 18h00
• Sábados alternados: 08h00 ás 17h00