Assistente comercial Service

Conheça a nossa história! 

Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil. 

Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior.

Como Assistente Comercial Service você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emissão e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, análise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informações da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas.

Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais.

Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido.

Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto.

Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou liberação de atendimento.

Enviar cotações para clientes solicitantes e acompanhar o processo até sua finalização, alimentando o BPM com informações relevantes sobre a cotação.

Efetuar a emissão de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente através de contato telefônico, plataformas eletrônicas ou e-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise financeira efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança.

Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual.

Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando-o sobre o status do processo.

Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança.

Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência.

Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações.

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa.

Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico.

Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante.

Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho.

Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.

Requisitos e qualificações

Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos:

Ensino Médio Completo (desejável pela empresa).

12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente.

Conhecimento em Informática (Pacote Office).

Conhecimento em Rotinas Administrativas.

Noções de Orçamentos e Vendas.

Competências comportamentais: organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

O que você ganha ao fazer parte da nossa história?

Vale transporte para o seu deslocamento;

Estacionamento gratuito para sua segurança;

Vale alimentação e refeição em um único cartão;

Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde;

Gympass para cuidar do seu bem-estar e praticar atividades físicas;

Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos;

Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias;

Convênio com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais;

Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo;

Desconto em estabelecimentos parceiros;

Cozinha equipada para suas refeições;

Café e chá à vontade na nossa copa;

Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafezinho ou um chazinho.