CUSTOMER SUCCESS

Olá, somos a iDez!

Uma plataforma de tecnologia financeira (BaaS) que ajuda empresas do middle market a criarem suas próprias soluções financeiras. Transformamos negócios em bancos digitais com estrutura, estratégia e resultados. Nosso ecossistema movimenta milhões mensalmente e atende setores como logística, franquias, facilities, plataformas digitais e fintechs. Estamos fortalecendo o nosso time de Customer Success e buscamos profissionais para atuação presencial no modelo PJ.

Como seria sua rotina com a gente?

Você será responsável por garantir a retenção e o crescimento da nossa base de clientes, através de um atendimento personalizado e proativo. A posição oferece a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa e construir uma carreira em customer success. Suas principais atividades serão:

Responsável por acompanhar os clientes e propor soluções, colher feedbacks e analisar métricas de satisfação;

Conduzir práticas de reconhecimento e efetivação do produto com o onboarding;

Acompanhar reuniões de kickoff, treinamentos e jornadas de on going com os parceiros;

Conduzir a jornada end to end de clientes low e middle touch, com negócios de baixa complexidade.

  Requisitos:

Residir em Porto Alegre/RS ou região;

Habilidade de comunicação e proatividade;

Orientação para resultados e metas com foco no cliente;

Experiências anteriores na função;

Conhecimentos básicos de tecnologia e facilidade em aprender novas ferramentas e sistemas.

Benefícios

Gympass (Wellhub)

Telemedicina 

Férias & Co.

Idez Care (Caju)

Caju Mais (Psicólogo e Nutricionista) 

Clube Certo (descontos em milhares de estabelecimentos) 

Mimos de tempo de casa e de aniversário

Day off de aniversário

Universidade corporativa 

  Essa oportunidade faz sentido para você? Candidate-se para fazer parte do time iDez!