Supervisor Comercial - Gases Medicinais e Industriais

O Supervisor Comercial  é o profissional responsável por supervisionar a equipe de atendimento e vendas, acompanhar metas, indicadores, resultados comerciais e apoiar a execução das estratégias de relacionamento, negociação e pós-venda. Sua missão é garantir a organização da rotina comercial, o desenvolvimento da equipe, a qualidade no atendimento ao cliente e o alcance dos resultados definidos pela empresa, contribuindo para o crescimento sustentável da carteira e para a melhoria contínua da performance comercial.

Responsabilidades:

Gestão da Equipe Comercial

·         Supervisionar a equipe de atendimento e vendas, acompanhando a rotina diária, desempenho, postura e cumprimento dos processos comerciais;

·         Orientar, desenvolver e apoiar os colaboradores na execução das atividades, promovendo alinhamento, engajamento e melhoria contínua;

·         Realizar acompanhamentos, feedbacks e direcionamentos para fortalecimento da produtividade e da qualidade no atendimento.

Metas, Indicadores e Performance

·         Acompanhar metas comerciais, indicadores de vendas, atendimento, conversão, pós-venda e produtividade da equipe;

·         Analisar resultados, identificar desvios de performance e propor planos de ação para correção e melhoria dos resultados;

·         Elaborar relatórios de desempenho, projeções comerciais e apresentações gerenciais para suporte à gestão.

Processos Comerciais e Relacionamento com Clientes

·         Garantir o cumprimento das políticas comerciais, normas internas e padrões de atendimento e relacionamento com clientes;

·         Acompanhar o uso do CRM, registros comerciais, carteira de clientes, oportunidades, follow-ups e ações de pós-venda;

·         Apoiar negociações, tratativas comerciais e situações que demandem maior análise, alinhamento ou intervenção da liderança.

Treinamentos, Campanhas e Desenvolvimento

·         Apoiar a construção e execução de treinamentos, campanhas de vendas e ações comerciais voltadas ao aumento de performance;

·         Disseminar boas práticas de atendimento, negociação, planejamento comercial e relacionamento com clientes;

·         Acompanhar a aderência da equipe às estratégias comerciais e aos direcionamentos definidos pela empresa.

Integração com a Gestão e Demais Áreas

·         Atuar em parceria com a gestão, atendimento, operação, financeiro e demais setores para garantir fluidez nos processos comerciais;

·         Comunicar informações relevantes sobre clientes, mercado, oportunidades, reclamações e necessidades de melhoria;

·         Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme necessidade da empresa e orientação da gestão.