Retail Service Advisor

KUALIFIKASI

• Pria/Wanita, usia maksimal 40 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan Teknik Otomotif.
• Memiliki pengalaman sebagai Service Advisor, atau bidang otomotif menjadi nilai tambah.
• Memahami dasar-dasar perawatan dan servis sepeda motor.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
• Mampu mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office.
• Berorientasi pada target, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Berpenampilan rapi dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

TUGAS UTAMA

Menerima dan memahami keluhan serta kebutuhan pelanggan. Membuat estimasi pekerjaan dan biaya servis kepada pelanggan. Membuat dan mengelola Work Order (WO) sesuai kebutuhan servis. Memberikan informasi kepada pelanggan mengenai progres dan hasil servis. Menjelaskan pekerjaan dan rekomendasi perbaikan kepada pelanggan. Melakukan transaksi pembayaran dan penerimaan kas. Membuat dan memeriksa invoice/nota transaksi. Melakukan pencatatan serta administrasi kas harian. Memastikan kesesuaian transaksi dan dokumen pembayaran. Berkoordinasi dengan tim Bengkel dan Sparepart. Membantu pencapaian target service dan customer satisfaction

Skills: Communication Skills, Team Management, Sales Analysis, Sales Strategy, Sales Planning, Sales Management, Sales Operations, Key Account Management, Performance Management, CRM