Agente de Matrículas (Temporário) – Atendimento às Unidades Escolares

Buscamos pessoas proativas, empáticas e com excelente comunicação para compor nosso time temporário de atendimento!

Nesta função, você será o ponto focal de suporte às nossas unidades escolares, garantindo um atendimento ágil e resolutivo pelos nossos canais digitais (WhatsApp, Chat e Chamados). Se você gosta de buscar soluções, trabalhar em equipe e domina uma boa escrita, esse desafio é para você.

Responsabilidades e atribuições

Sua missão será:

• Prestar suporte às escolas: Atender solicitações e dúvidas das unidades escolares via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados.
• Gestão de e-mails: Acompanhar e direcionar demandas vindas de outras áreas e unidades com organização.
• Foco em qualidade e eficiência: Acompanhar metas diárias de produtividade e nível de satisfação do atendimento.
• Melhoria contínua: Reportar casos atípicos/fora do padrão para discussão e alinhamento em grupo.
• Alinhamento de equipe: Participar ativamente das reuniões semanais do time.

Requisitos e qualificações

Para assumir esse desafio, você precisa ter:

• Ensino Médio completo.
• Possuir uma boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado).
• Agilidade no manuseio de múltiplos canais e sistemas.
• Conhecimento funcional em Excel (organização de planilhas e dados).

Você vai se destacar se tiver (Diferenciais):

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte interno (Helpdesk/CS).
• Conhecimento de Excel.
• Vivência com rotinas financeiras escolares (noções de cálculo de bolsas, descontos, multas, etc.).

Informações adicionais

• 🕛 Carga horária: 44 horas semanais.
• 📍 Local: Botafogo - Rio de Janeiro (RJ).
• 💻Trabalho Híbrido: presencial 1x por semana e home office 4x por semana;

⬇️ Nós oferecemos:

• 🍽️ Vale-Refeição ou Vale-Alimentação (você decide como dividir);
• 🚍 Vale-Transporte;
• 💡 Auxílio Home Office;
• 📊 Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• 😎 Dress code descontraído;
• 🎂 Day off no mês do aniversário para essa data não passar sem festa;
• 📚 Ambiente Salta de Aprendizagem: Cursos gratuitos sobre liderança e comunicação que vão alavancar sua carreira!;
• 🎁 Parcerias no Salta +Benefícios: T.T Burguer, Chefs Club, PrimePass, Magalu, NetShoes, Ponto Frio, Casas Bahia, Cultura Inglesa, CNA, Ibmec, Le Canton, BodyTech, Budda Spa, entre vários outros!

Acreditamos que um time diverso é o caminho para cumprir a nossa missão de transformar vidas e o Brasil. Assim, incentivamos a candidatura de pessoas que se identifiquem com grupos minorizados em todas as nossas posições.

Fique tranquilo (a) ao cadastrar seus dados na vaga. O Grupo Salta segue a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018), que entrou em vigor em agosto de 2020, logo, garantimos responsabilidade ao utilizar seus dados somente em nosso processo seletivo, para fins de cadastro e controle de candidatos.