SUPERVISOR DE CONTRATOS/OPERAÇÕES (Facilities)

Supervisor de Contrato/Operações (Facilities)

📋 Sobre a Função: Buscamos um profissional dinâmico e estratégico para atuar na liderança das nossas operações em campo. Você será responsável por garantir a excelência na entrega dos serviços, a gestão de equipes operacionais e o relacionamento direto com nossos clientes, focando na retenção de carteira e eficiência financeira.

🎯 Principais Responsabilidades:

Gestão e Desenvolvimento de Equipes: Liderar equipes operacionais em campo (encarregados, líderes de posto e profissionais de facilities), sendo responsável por escalas, cronogramas de férias e treinamentos contínuos.

Garantia de Qualidade e SLAs: Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas nos clientes para assegurar que os serviços sigam rigorosamente o escopo contratado e os níveis de serviço (SLAs).

Sucesso do Cliente & Pós-Venda: Atuar como ponto focal de atendimento aos fiscais de contrato, fortalecendo o relacionamento, garantindo a satisfação e atuando estrategicamente na retenção da carteira.

Gestão de Absenteísmo e Contingência: Monitorar e mitigar os índices de faltas e atrasos, coordenando rapidamente as equipes de folguistas (reserva) para evitar postos descobertos.

Administração de Pessoal e Auditoria: Auditar e aprovar mensalmente as folhas de ponto, o controle de horas extras e as planilhas de medição de serviços de cada contrato.

Controle de Custos e Insumos: Fiscalizar a entrega, o armazenamento e o uso consciente de materiais de limpeza, EPIs e uniformes, mantendo os custos estritamente alinhados ao orçamento previsto.

Implantação de Novos Contratos: Coordenar o processo de start-up de novos contratos em campo, organizando a alocação de equipes, maquinários e insumos iniciais. 📌 Requisitos e Qualificações:

Escolaridade: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência: Atuação comprovada na supervisão de equipes e gestão de contratos pulverizados no segmento de Facilities ou Terceirização de Mão de Obra .

Conhecimento Técnico: Domínio em rotinas operacionais e de departamento pessoal para postos externos (escalas 12x36, 6x1, legislação CLT e Normas Regulamentadoras - NRs).

Ferramentas: Excel em nível intermediário (essencial para o controle de planilhas de custos, insumos e escalas).

Mobilidade: Possuir CNH categoria B ativa e total disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens na região.

Perfil Comportamental: Liderança inspiradora, foco na experiência do cliente, inteligência emocional para resolução de conflitos sob pressão e forte senso de dono ( ownership ).