CONSULTOR DE VENDAS AUTOS HIBRIDOS&ELETRICOS - GUARULHOS - SP

Responsável por realizar vendas consultivas de veículos eletrificados e híbridos no showroom, conduzindo toda a jornada do cliente – da captação ao pós-venda inicial – com foco em encantamento, valor percebido e rentabilidade da operação.

Atua com disciplina comercial, domínio técnico e comunicação consultiva, sendo responsável pelos indicadores de conversão, volume de veículos novos e usados, margem, venda de agregados e NPS da montadora.

Representa a marca junto a um público exigente, traduzindo conceitos como autonomia, desempenho e eletrificação de forma acessível, garantindo uma experiência de compra completa, segura e encantadora.

Responsabilidades e atribuições

1. RESPONSABILIDADES

• 1.1. Realizar atendimento presencial e digital consultivo e personalizado.
• 1.2. Apresentar portfólio de veículos, destacando benefícios técnicos e sustentáveis.
• 1.3. Explicar de forma clara os tipos de motorização (BEV, HEV, PHEV, FCEV), desempenho, autonomia e sistemas embarcados.
• 1.4. Atuar na captação de leads e gestão do funil de vendas via CRM.
• 1.5. Negociar com foco em valor percebido e margem positiva.
• 1.6. Ofertar ativamente agregados: acessórios, serviços de despachante, pacotes de pós-venda, seguros e produtos financeiros.
• 1.7. Captar usados como parte de pagamento com foco em rentabilidade.
• 1.8. Cumprir os processos operacionais e padrões da montadora.
• 1.9. Assegurar os KPIs de volume, margem, ticket médio de agregados e NPS.

2. INDICADORES DE DESEMPENHO (KPIs)

Nº Área de Resultado ->>> KPI Principal

1. 2.1 Conversão de vendas ->>> % de leads convertidos
2. 2.2 Faturamento individual ->>> R$ faturado / nº de unidades vendidas
3. 2.3 Margem de contribuição ->>> Rentabilidade por venda (incluindo agregados)
4. 2.4 Satisfação do cliente (NPS) ->>> Nota NPS por atendimento
5. 2.5 Venda de agregados ->>> Ticket médio de agregados

3. HARD SKILLS

• 3.1. Conhecimento técnico de veículos eletrificados e híbridos (BEV, HEV, PHEV, FCEV).
• 3.2. Capacidade de explicar autonomia, tempo de recarga, torque, potência e sistemas embarcados (BMS, MCU, regeneração, controle de tração/estabilidade, ADAS, infotenimento).
• 3.3. Técnicas de vendas consultivas e atendimento orientado à experiência.
• 3.4. Operação de sistemas Dealer (MR Sales, NBS, Dealernet) e CRM.
• 3.5 Conhecimento e capacidade leitura dos KPIs do Departamento de Vendas Concessionária de Autos.
• 3.6. Conhecimento em produtos financeiros: financiamento, consórcio, seguros e serviços agregados.
• 3.7 Conhecimentos em cálculo de percentuais para calcular descontos e comissões;
• 3.8 Conhecimento em matemática financeira (juros simples, compostos, valor presente e future, amortização) para explicar opções de financiamento;
• 3.9 Conhecimento estatística básica para analisar dados de vendas;
• 3.10 Conhecimento geometria e medidas para explicar características dos veículos.

4. SOFT SKILLs

• 4.1. Comunicação consultiva e persuasiva.
• 4.2. Proatividade com foco no cliente.
• 4.3. Escuta ativa e empatia.
• 4.4. Organização e disciplina com processos e sistemas.
• 4.5. Foco em metas, NPS e margem por venda.

Informações adicionais

Benefícios oferecidos:

• 🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
• 🦷 Assistência Odontológica
• 🚌 Vale-transporte