Coordinador Supervisor de Call Center

En Gas Rosa estamos buscando alguien como tú para el puesto de Coordinador Supervisor para Call Center en Grupo GUMA.

¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

• Experiencia demostrable en roles de supervisión o coordinación en call center - 4 años deseable
• Escolaridad: Licenciatura terminada (deseable) o trunca
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado (medio día)
• Conocimiento en ERP call center y/o CRM.
• Capacidad analítica para mejorar la operación, eficientar procesos y toma de decisiones.

¿QUÉ HARÁS DÍA CON DÍA?

• Supervisión de la operación diaria del Call Center
• Cumplimiento de indicadores de desempeño (KPIs).
• Aseguramiento de la calidad en la atención al cliente.
• Administración y desarrollo del equipo - Capacidad para liderar y motivar a un equipo.
• Comunicación con equipo en general.

BENEFICIOS

• Prestaciones de ley: (IMSS, Infonavit, Vacaciones, Prima vacacional.. etc)
• Seguro de vida
• Entrega de uniforme
• Capacitación pagada y constante

La oportunidad de contribuir al éxito de Grupo GUMA y al crecimiento de su equipo de atención al cliente. POSTÚLATE POR ESTE MEDIO CON TU CV Y NÚMERO ACTUALIZADO.

Grupo GUMA es un importante grupo empresarial mexicano con sede en Zapopan, Jalisco, fundado en 1941, que opera en los sectores industrial, energético, automotriz y de servicios como Gas y Energía.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior
• Licenciatura
• 3 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico