Consultor(a) de Atendimento - Chat e e-mail - SP

Sobre a empresa

Somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar a vida das pessoas através das conexões. A nossa missão é impactar a vida de milhares de pessoas todos os dias entregando a melhor experiência de atendimento aos clientes dos nossos clientes.Responsabilidades e atribuições

Tarefas

Realizar atendimento aos clientes por meio de chat e e-mail, prestando suporte e esclarecendo dúvidas; Atuar na resolução de solicitações e problemas, buscando garantir uma experiência de atendimento de qualidade; Analisar as demandas recebidas e, quando necessário, encaminhá-las às áreas responsáveis, acompanhando os casos até a resolução; Utilizar sistemas internos para consultar informações, registrar solicitações e acompanhar os atendimentos; Manter-se atualizado(a) sobre produtos, serviços e procedimentos, garantindo a transmissão de informações claras e precisas; Cumprir os procedimentos operacionais e as políticas internas da empresa; Gerenciar múltiplas demandas com agilidade, organização, pensamento crítico e foco na resolução de problemas; Atuar com foco na satisfação dos clientes, na qualidade do atendimento e na melhoria contínua dos processos.

Requisitos

Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente. Experiência com atendimento pelos canais de chat e e-mail. Boa comunicação escrita e verbal. Organização, atenção aos detalhes e foco na resolução de demandas.

Experiência com plataformas de avaliação e relacionamento com consumidores, como o Reclame AQUI (RA). Experiência com atendimento e interação em mídias sociais.

Benefícios

Vale-transporte (VT): benefício para o deslocamento até o local de trabalho. Vale-refeição (VR): cartão com saldo flexível para utilização conforme as opções disponíveis. Wellhub Gold: acesso gratuito ao plano Gold do Wellhub, com opções de academias e atividades de bem-estar. Auxílio-creche: para colaboradores elegíveis. Plano de saúde: adesão opcional, disponível após 3 meses de empresa, com coparticipação de 30%.

Outros

Informações adicionais Informações da vaga

Salário R$ 2.082,68 Modalidade: Presencial Local de trabalho: Chácara Santo Antônio, São Paulo – SP, próximo à estação Granja Julieta. Jornada: Escala 5x2. Turnos disponíveis: Manhã/tarde e tarde/noite.