ESTAGIÁRIO DE SUPORTE
Tarefas
O Estagiário de Suporte Técnico – TI será responsável por apoiar o atendimento aos usuários, auxiliando na identificação e resolução de problemas relacionados a hardware, software, sistemas e redes. Atuará na instalação, configuração e manutenção preventiva de equipamentos de informática, além de orientar os colaboradores sobre a utilização adequada dos recursos tecnológicos. Também apoiará o registro e acompanhamento de chamados, o controle de equipamentos, as rotinas de segurança da informação e a documentação de procedimentos técnicos, contribuindo para o bom funcionamento da infraestrutura de TI da empresa.
- Prestar suporte aos usuários na utilização de softwares, sistemas internos, e-mail corporativo e recursos de rede;
- Auxiliar no diagnóstico e na resolução de problemas relacionados a computadores, impressoras, periféricos e demais equipamentos;
- Apoiar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, aplicativos e softwares;
- Auxiliar na realização de manutenções preventivas e corretivas nos equipamentos de informática;
- Realizar testes de funcionamento e verificar o desempenho dos equipamentos;
- Orientar os usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos tecnológicos e segurança da informação;
- Apoiar o controle de empréstimos, inventário e organização dos equipamentos e acessórios de TI;
- Auxiliar nas rotinas de backup, atualização de antivírus e demais procedimentos de segurança, conforme as orientações da equipe;
- Registrar procedimentos técnicos e documentar soluções para problemas recorrentes;
- Encaminhar demandas de maior complexidade aos responsáveis, quando necessário;
- Colaborar com a equipe de TI nas atividades diárias, projetos e melhorias dos processos de suporte e infraestrutura tecnológica.
- Atender chamados de suporte técnico presencial e remoto, registrando e acompanhando as solicitações.