Technicien (ne) Support Informatique N1/N2 (H/F)

À propos de l'entreprise

Le Groupe MAT !MAT ! signifie « bon » en breton.Ce mot simple incarne pleinement notre ambition.Entreprise familiale créée en 1960, le Groupe MAT ! est aujourd'hui l'un des principaux acteurs de la distribution de boissons en Bretagne.Nous accompagnons au quotidien les Cafés, Hôtels, Restaurants, Festivals, Caves et Brasseries, au travers de nos différentes sociétés, avec une exigence constante de qualité, de proximité et de performance.La diversité de nos activités, de nos métiers et de nos implantations entraîne une grande variété de projets et de besoins informatiques.Au sein de la Direction Informatique, le/la Technicien(ne) Support Informatique assure l'assistance quotidienne des utilisateurs et contribue au bon fonctionnement du parc informatique du Groupe.Il/elle constitue un point de contact privilégié pour les collaborateurs confrontés à un incident ou ayant besoin d'une assistance informatique.L'objectif est de résoudre rapidement les incidents courants, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes, tout en escaladant les problématiques nécessitant une expertise supérieure.

Relevez de nouveaux défis avec une équipe passionnée qui transforme les ambitions en réalité !!

Missions

• Assurer le support informatique N1/N2 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et d'accès
• Prendre en charge et suivre les demandes via l'outil de ticketing
• Préparer et déployer les postes de travail et équipements
• Assurer le support de l'environnement Windows / Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Excel.
• Utiliser NinjaOne pour l'administration, la supervision et le support du parc informatique
• Gérer les comptes, droits et accès utilisateurs
• Participer à l'intégration informatique des nouveaux collaborateurs
• Documenter les incidents récurrents et rédiger des procédures utilisateurs
• Participer ponctuellement aux projets et évolutions de la Direction Informatique

Profil recherché

• Formation informatique Bac+2/3 ou expérience équivalente
• Bonnes connaissances Windows et Microsoft 365
• Une connaissance de NinjaOne, Entra ID, PowerShell est appréciée
• Bases en réseaux et environnement poste de travail
• Sens du service utilisateur, pédagogie et bon relationnel
• Autonomie, rigueur, curiosité et capacité à chercher des solutions

Autres informations

Rémunération : 28 000,00€ à 32 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel