Analista de Customer Success

Descrição  

Na GreenPlat, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Nossas soluções ajudam algumas das maiores empresas do país a transformar dados em ações concretas, promovendo operações mais eficientes, responsáveis e sustentáveis. 

Mais do que desenvolver tecnologia, trabalhamos para gerar impacto positivo nos negócios, na sociedade e no meio ambiente. Se você busca uma oportunidade para construir relacionamentos estratégicos, gerar resultados e contribuir para um futuro mais sustentável, esse pode ser o seu próximo desafio. 

Buscamos um(a) Analista de Customer Success para atuar na gestão de grandes contas, garantindo a adoção das soluções GreenPlat, o sucesso dos clientes e a identificação de oportunidades de crescimento da carteira. 

Você terá contato direto com empresas como Riachuelo, McDonald's, BASF, Leroy Merlin, RD Saúde e muitas outras. 

Descrição das atividades da vaga:  

Conduzir processos de implantação das soluções GreenPlat junto aos clientes; 

Realizar configurações iniciais, treinamentos e acompanhamento da jornada de adoção; 

Atuar como principal ponto de contato da carteira de clientes; 

Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e revisão de resultados; 

Elaborar planos de ação e garantir sua execução junto aos clientes; 

Identificar oportunidades de expansão, renovação e aumento de utilização das soluções; 

Atuar de forma integrada com as equipes de Produto, Operações e Comercial; 

Gerenciar informações e oportunidades através do CRM Pipedrive.

Para ocupar essa posição na GreenPlat, é necessário: 

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia, Gestão Ambiental ou áreas correlatas; 

Excelente comunicação verbal e escrita; 

Perfil consultivo e orientado ao cliente; 

Organização e capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente; 

Conhecimento intermediário de Excel, PowerPoint e Word; 

Experiência com relacionamento B2B, Customer Success, Implantação, Consultoria ou Gestão de Contas. 

Diferenciais : 

Experiência em empresas SaaS ou de tecnologia; 

Experiência com gestão de grandes contas (Key Accounts); 

Inglês ou espanhol avançado; 

Conhecimento em ferramentas de IA e automação; 

Conhecimento em Python ou análise de dados; 

Interesse por ESG, sustentabilidade e inovação. 

Informações da Vaga:  

Benefícios: Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, Cartão flexível com (VT, VA, VR), TotalPass; 

Regime Presencial (Moema-SP) nos primeiros 6 meses e, após, regime híbrido 3x2; 

Horário de trabalho de 2ª a 6ª-feira, considerando 40h semanais.