VIP Guest Services Executive 100 % (w/m/i)
Das Grand Resort Bad Ragaz hat seinen Ursprung im heilenden Thermalwasser der Taminaquelle. Seit 1242 steht dieser Ort für Regeneration, neue Energie und Lebensqualität. Auf diesem Fundament entwickeln wir das Resort konsequent weiter – mit dem Anspruch, das führende Wellbeing & Healthy Living Resort Europas zu werden und einen Kraftort für Generationen zu schaffen.
Rund 800 Mitarbeitende prägen täglich das Erlebnis unserer Gäste. Unterschiedliche Talente, Kulturen und Persönlichkeiten arbeiten hier gemeinsam an einem Ziel: einzigartige Erlebnisse zu schaffen. Was uns verbindet, ist der gemeinsame Anspruch, diesen besonderen Ort jeden Tag ein Stück besser zu machen – One Resort – One Team.
Anstellungsart: Vollzeit
Ihre Aufgaben
Im Zentrum steht die persönliche Betreuung von VIP Gästen sowie die Koordination aller relevanten Leistungen, dazu gehört:
Die bearbeitung und Umsetzung individueller VIP Gästewünsche in enger Abstimmung mit allen beteiligten Abteilungen
Die Nutzung von Gästeinformationen, Präferenzen und Feedback zur gezielten Weiterentwicklung der VIP Guest Experience
Die Erstellung des täglichen VIP Reports sowie Planung und Vorbereitung der VIP Guest Amenities vor Anreise
Die Betreuung von VIP Gästen vor Ort inklusive In Room Check in und Check out sowie lösungsorientierte Behandlung von Reklamationen mit nachvollziehbarer Dokumentation
Die Organisation und Begleitung besonderer VIP Anlässe und Delegationen sowie Mitarbeit im Private Butler Service der Top Suiten
Ihr Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Gastronomie
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion idealerweise in der 4 bis 5 Sterne Hotellerie
Sehr gute IT Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit digitalen Gästesystemen
Selbständige strukturierte und belastbare Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Souveränes Auftreten Diskretion und ausgeprägte Gastgeberhaltung
Stilsicheres Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse weitere Sprachen von Vorteil
Interessiert?
Grand Resort Bad Ragaz
7310 Bad Ragaz